สรุปแนะนำแนวคิดพื้นฐานของวิธีการของ McKinsey
หกองค์ประกอบ
โดยทั่วไปกระบวนการทำงานของ McKinsey ประกอบด้วยหกองค์ประกอบ
- การระบุความต้องการ ณ จุดนี้มีความจำเป็นต้องแยกปัญหาลูกค้าสำคัญ
- การวิเคราะห์ ปัญหาถูกแบ่งออกเป็นองค์ประกอบจากนั้นจะมีการหยิบยกสมมติฐานเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาและแนวทางแก้ไขซึ่งจะถูกตรวจสอบโดยข้อเท็จจริง หลังจากยืนยันสมมติฐานแล้วจะมีการพัฒนาแผนสำหรับการแก้ปัญหา
- การเสนอ การแก้ปัญหาจะถูกนำเสนออย่างง่ายดายและชัดเจนต่อลูกค้าเพื่อขออนุมัติ
- การจัดการ กุญแจสู่ความสำเร็จคือลูกค้าที่ได้รับข้อมูลมีส่วนร่วมและกระตือรือร้นรวมถึงทีมงานที่มีแรงบันดาลใจซึ่งมีเป้าหมายเพื่อแก้ไขปัญหา
- การดำเนินงาน โซลูชันที่พัฒนาขึ้นถูกนำไปใช้จริงในทางปฏิบัติการประเมินประสิทธิผลจะดำเนินการตามความจำเป็นเพื่อปรับแก้ปัญหา หลังจากนั้นลูกค้าต้องปรับปรุงแผนอย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ปัญหา
- ความเป็นผู้นำ งานดังกล่าวเป็นไปไม่ได้หากปราศจากผู้นำที่ถูกต้องซึ่งต้องนำพาวิสัยทัศน์ทางยุทธศาสตร์ไปสู่มวลชนสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงานที่ใช้วิธีแก้ปัญหาและมอบหมายความรับผิดชอบอย่างถูกต้อง
ด้านล่างเราให้คะแนนที่น่าสนใจในงานของ McKinsey
นิยามปัญหา
ปัญหาจะต้องระบุแยกและกำหนดในลักษณะที่สามารถถูกวิเคราะห์อย่างละเอียดตามข้อเท็จจริง
ในกระบวนการระบุปัญหาวิธีการ MECE ถูกนำมาใช้ซึ่งเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคลซึ่งกันและกันอย่างครบถ้วนสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าองค์ประกอบของปัญหาไม่ควรซ้ำกัน แต่ควรรวมกันเพื่อครอบคลุมปัญหาทั้งหมด สิ่งนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการวิเคราะห์และช่วยให้คุณไม่พลาดสิ่งสำคัญ
อีกวิธีหนึ่งในการวิเคราะห์ปัญหาคือการรวบรวมต้นไม้ตรรกะรายการลำดับชั้นขององค์ประกอบที่สำคัญของปัญหา โดยทั่วไปแล้วการวิเคราะห์นี้เริ่มต้นด้วยมุมมองที่กว้างและกว้างของปัญหา (“ มุมมอง 20,000 ฟุต”) ในกระบวนการวิเคราะห์คุณต้องแบ่งปัญหาออกเป็นองค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบและเจาะลึกรายละเอียด
ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ไปที่ภาพรวมทั่วไปของรายได้และค่าใช้จ่าย จำกัด การวิเคราะห์แหล่งที่มาของรายได้ (ตัวอย่างเช่นการให้เช่าและบริการ) และพิจารณาปัญหาเหล่านี้ในรายละเอียดเพิ่มเติม (เช่นแบ่งตามภูมิภาค)
สมมติฐาน
เมื่อระบุองค์ประกอบหลักของปัญหาแล้วจะมีการตั้งสมมติฐานหนึ่งข้อขึ้นไปเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ การมีสมมติฐานให้ทิศทางการวิเคราะห์และการนำเสนอที่ตามมา
โดยปกติในระยะนี้คุณยังมีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะหยิบยกสมมติฐานที่ถูกต้อง ดังนั้นแหล่งที่มาหลักของสมมติฐานคือสัญชาตญาณและความเข้าใจพื้นฐานของปัญหา
บ่อยครั้งที่กระบวนการทำงานผู้ให้คำปรึกษาขาดข้อมูลจากแหล่งข้อมูลและพวกเขาถูกบังคับให้ใช้สัญชาติญาณนี่เป็นเรื่องปกติเนื่องจากมักจะเป็นไปไม่ได้ที่จะมีข้อมูลทั้งหมดเพื่อทำการตัดสินใจ ผู้จัดการส่วนใหญ่ตัดสินใจจากทั้งข้อมูลและสัญชาตญาณ
การวิเคราะห์และรวบรวมข้อมูล
หลังจากการตั้งสมมติฐานไปข้างหน้ามีความจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเพื่อยืนยันหรือปฏิเสธ ที่ปรึกษาทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง McKinsey ให้ความสนใจอย่างมากกับข้อเท็จจริงและข้อมูล
หลักการพื้นฐานของการวิเคราะห์คือความซื่อสัตย์ มันเป็นสิ่งจำเป็นในการระบุปัจจัยหลักที่มีผลต่อปัญหาและวิเคราะห์พวกเขาในความซับซ้อนและไม่แยกกัน สิ่งสำคัญคือต้องไม่มองภาพรวมของปัญหาและไม่ต้องเสียเวลาวิเคราะห์แต่ละด้าน
วิเคราะห์เฉพาะประเด็นที่จะช่วยยืนยันหรือปฏิเสธสมมติฐานของคุณ พยายามที่จะระบุและก่อนอื่นดำเนินการ "ชนะอย่างรวดเร็ว" - ตัวเลือกการวิเคราะห์อย่างง่ายที่สามารถพัฒนาคุณอย่างมีนัยสำคัญในการทดสอบสมมติฐาน
วิธีการหลักในการทดสอบสมมติฐานคือการวิเคราะห์ข้อมูลและการสัมภาษณ์
ที่ปรึกษามักจะใช้วิธีการสามวิธีในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล - การวิเคราะห์รายงานประจำปี (ซึ่งคุณสามารถรับข้อมูลที่สำคัญได้ทันที) การวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิ์และการระบุความเบี่ยงเบน (ตัวอย่างเช่นภูมิภาคที่ดีที่สุด / แย่ที่สุด) การวิเคราะห์แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม .
สำหรับการสัมภาษณ์พวกเขาเตรียมการล่วงหน้า (รวมถึงการส่งคำถามไปยังผู้สัมภาษณ์ล่วงหน้าเพื่อให้พวกเขาเตรียมความพร้อม) เข้าร่วมด้วยกัน (หนึ่งพูดว่าที่สองเขียน); ใช้เทคนิคต่าง ๆ เช่นการฟังอย่างกระตือรือร้นคำถามเปิดและทางอ้อม จัดการหลักสูตรการสัมภาษณ์อย่างแข็งขัน; อย่าถามมากเกินไปและทิ้งคำถามที่เฉียบคมไว้ในที่สุด และส่งบันทึกย่อของพวกเขาไปยังผู้ให้สัมภาษณ์เพื่อตรวจสอบความเข้าใจและเก็บคะแนนที่สำคัญ
เป็นการดีที่จะเขียนสิ่งที่สำคัญสามอย่างบนกระดานทั่วไปทุกวันที่คุณเรียนรู้ในหนึ่งวัน สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นและควบคุมการไหลของความคิดและโครงการ
เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องเปิดรับข้อเท็จจริงและไม่พยายามปรับให้เข้ากับสมมติฐานของคุณ เป็นเรื่องปกติที่จะแก้ไขข้อสมมติฐานปัจจุบันหรือหยิบยกสิ่งใหม่อย่างสมบูรณ์
แน่นอนใช้ 20/80 อย่างถูกต้อง - 20% ของการวิเคราะห์ให้ผล 80%
การตีความผลการวิเคราะห์นั้นมีวัตถุประสงค์สองแบบขนาน - คุณต้องการให้รวดเร็วและคุณต้องการถูกต้อง
การพัฒนาและการนำเสนอผลงาน
ในตอนท้ายของการวิเคราะห์การแก้ปัญหาได้รับการพัฒนา มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาความต้องการและความสามารถของลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการแก้ปัญหาสามารถนำมาใช้โดยคำนึงถึงทักษะที่มีอยู่ระบบกระบวนการกระบวนการโครงสร้างบุคลากรงบประมาณ ลองดูวิธีแก้ปัญหาผ่านสายตาของลูกค้าและเข้าใจว่าจะเพิ่มมูลค่าให้กับ บริษัท ได้อย่างไร
นำเสนอการตัดสินใจเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจและยอมรับ การนำเสนอไม่ใช่เป้าหมาย แต่เป็นเครื่องมือสำหรับการบรรลุเป้าหมาย ดังนั้นควรง่ายและน่าเชื่อถือ หนึ่งความคิดต่อสไลด์กราฟิกสำหรับสนับสนุนความคิด ฯลฯ นี่ไม่ใช่การแข่งขันศิลปะ
ใช้ "การทดสอบลิฟท์" - ลิฟท์โดยสาร 30 วินาทีควรเพียงพอที่จะอธิบายความคิดมิฉะนั้นมันซับซ้อนเกินไปงานนำเสนอที่ดีที่สุดไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ หากลูกค้าปฏิเสธข้อเสนอของคุณหรือไม่สามารถใช้งานได้
เป็นการดีที่จะหารือเกี่ยวกับการแก้ปัญหาล่วงหน้ากับผู้จัดการลูกค้ารายสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงความประหลาดใจในระหว่างการนำเสนอ
การจัดการ
คำแนะนำสำหรับการจัดการทีมคือมาตรฐาน - สมดุลที่เหมาะสมของความรู้และทักษะการสื่อสารที่ดีการประชุมที่เน้นสั้น ๆ
สำหรับความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องดึงดูดพวกเขา (โดยทางอ้อมและไม่โดยตรงและไม่สัญญาว่าคุณจะไม่สามารถทำได้) สนับสนุน (เกี่ยวข้องกับกระบวนการและได้รับความยินยอมในการตัดสินใจ) และถือ (พบความคาดหวังหรือมากกว่านั้น)
คำแนะนำในการจัดการนั้นง่าย - มอบหมายให้ใช้การสื่อสารเคารพข้อ จำกัด ด้านเวลาของคุณเองเพื่อไม่ให้“ เหนื่อยหน่ายกับการทำงาน”