ความสำเร็จของธุรกิจ - ความเชี่ยวชาญที่ จำกัด
สมมติว่าคุณเพิ่งเปิด บริษัท ออกแบบ จะทำให้ บริษัท ประสบความสำเร็จได้อย่างไร? คุณควรมุ่งเน้นไปที่การให้บริการเดียวหรือทำในสิ่งที่คุณสามารถ?
บางคนใช้ทุกโอกาสในการทำเงิน แต่นี่เป็นกลยุทธ์ที่ผิดสำหรับความสำเร็จในระยะยาว การเน้นบริการหนึ่งช่วยให้คุณสามารถเน้นจุดเด่นของ บริษัท ผู้คนจะมาหาคุณพร้อมกับปัญหาเฉพาะที่คุณจะแก้ไขได้ดีกว่าคนอื่น
เมื่อลูกค้าไม่ต้องการติดต่อ บริษัท อื่นที่มีคุณภาพการบริการต่ำกว่าคุณสามารถกำหนดราคาที่สูงขึ้นได้ นอกจากนี้ด้วยผลลัพธ์ที่เป็นบวกลูกค้าจะแนะนำให้คุณรู้จักกับเพื่อน คำพูดจากปากจะดึงดูดลูกค้าใหม่
ตัวอย่าง. บริษัท Alexa ให้บริการที่หลากหลาย - การพัฒนาการออกแบบหนังสือเล่มเล็ก, การเขียนคำโฆษณาและการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ในเครื่องมือค้นหา ตามคำแนะนำของเพื่อนอเล็กซ์ตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นเฉพาะการพัฒนาโลโก้ประสบความสำเร็จและได้รับลูกค้าประจำ เป็นผลให้ บริษัท ได้กลายเป็นดีที่สุดในการออกแบบโลโก้
ข้อดีอีกอย่างของความเชี่ยวชาญเฉพาะทางคือคุณสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดได้
บริษัท ที่ให้บริการที่หลากหลายจะต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญจากสาขาต่างๆ บริษัท ขนาดเล็กไม่สามารถจ่ายพนักงานที่มีขนาดใหญ่ดังนั้นพวกเขาจึงจ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีความหลากหลาย แต่พนักงานที่ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่งานเดียวจะไม่สามารถบรรลุความเป็นเลิศได้ คุณภาพของงานดังกล่าวจะด้อยกว่า บริษัท ที่จ้างผู้เชี่ยวชาญ
ด้วยความเชี่ยวชาญ บริษัท ขนาดเล็กสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญหลายคนในสาขาเดียวกัน ความเชี่ยวชาญช่วยให้ บริษัท ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ช่วยให้คุณสามารถเจรจากับลูกค้า บริษัท จะสามารถทำงานได้อย่างราบรื่นโดยไม่มีการควบคุมในส่วนของคุณเพราะทุกคนจะต้องรับผิดชอบงานเฉพาะและสิ่งนี้สำคัญที่สุด
ธุรกิจที่ออกแบบเพื่อความสำเร็จในระยะยาวจะต้องทำงานโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของคุณ
เมื่อคุณเปิดธุรกิจคุณมีความรู้สึกเป็นเจ้าของ ครั้งแรกผู้ก่อตั้งมีส่วนร่วมในเกือบทุกด้านของ บริษัท แต่สำหรับการพัฒนาธุรกิจลูกค้าไม่ควรเชื่อมโยง บริษัท กับผู้สร้าง
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ก่อตั้งเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ การเปิด บริษัท คุณรับความเสี่ยงทั้งหมดดังนั้นจึงต้องพยายามจัดการมันเป็นการส่วนตัว คุณต้องการให้แน่ใจว่าพนักงานจะไม่ทำผิดพลาด
คุณพบกับลูกค้าแต่ละรายและควบคุมการเจรจาทางการเงินทั้งหมด เป็นผลให้ลูกค้าคุ้นเคยกับการเจรจากับคุณเป็นการส่วนตัว สำหรับพวกเขา บริษัท คือคุณ แต่แนวทางดังกล่าวจะนำไปสู่ปัญหาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เมื่อรายชื่อลูกค้าเติบโตคุณจะไม่สามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ใช้เวลากับลูกค้าคุณจะไม่มีเวลาพัฒนากลยุทธ์เพื่อการเติบโตต่อไป คุณจะไม่มีเวลาในการจัดการพนักงานหรือใส่ใจกับการเงิน
ตัวอย่าง. อเล็กซ์มีตารางงานที่ยุ่งมากเพราะเขาสื่อสารกับลูกค้าแต่ละคนเป็นการส่วนตัว เขาไม่มีเวลาพูดคุยกับพนักงานถึงความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญไม่ได้“ ปรับแต่ง” โครงการสำหรับลูกค้าแต่ละราย บริษัท จึงเสียเวลามากในการปรับปรุงและปรับแต่งที่ไม่มีที่สิ้นสุด อเล็กซ์ต้องเข้าร่วมการประชุมทุกครั้งและไม่สามารถไปพักผ่อนหรือหยุดงานได้
แม้ว่ามันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ก่อตั้งที่จะมีความคิดเกี่ยวกับกิจกรรมของ บริษัท การดำเนินงานแบบวันต่อวันควรดำเนินการอย่างอิสระ นั่นคือผู้ก่อตั้ง บริษัท ควรจะใช้แทนกันได้
จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการขายอย่างน้อยสองคน
ทีมขายใกล้ชิดมีความสำคัญต่อธุรกิจ การมีพนักงานขายไม่เพียง แต่นำเงิน แต่ยังช่วยให้ผู้ก่อตั้งเป็นอิสระจากการจัดการธุรกิจ
สิ่งสำคัญคือการสร้างทีมขายที่เข้าใจสาระสำคัญของบริการของคุณเพราะผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เป็นหน้าตาของ บริษัท ให้แน่ใจว่าจะจ้างผู้ขายน้อย
1. การแข่งขันระหว่างพนักงานจะเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
ตัวอย่าง. การแข่งขันสำหรับค่าคอมมิชชั่นพนักงานจะสรุปข้อเสนอเพิ่มเติม
2. การมีผู้ขายหลายคนจะลดความเสี่ยงหากมีคนป่วยหรือไปพักผ่อน แม้แต่ บริษัท ขนาดเล็กก็ต้องการผู้เชี่ยวชาญที่ดีอย่างน้อยสองคนที่รู้วิธีขายผลิตภัณฑ์ของตน แต่การหาคนแบบนี้เป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเสนอบริการที่ได้มาตรฐานคุณต้องมีผู้เชี่ยวชาญที่สามารถขายผลิตภัณฑ์ไม่ใช่บริการ
ตัวอย่าง. บริษัท ของ Alex มีความเชี่ยวชาญในการบริการ - ออกแบบโลโก้ แต่เขาต้องการขายเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีกระบวนการมาตรฐาน นั่นคือ บริษัท ของเขาดำเนินการบางขั้นตอนในการผลิตของแต่ละโลโก้ ดังนั้นเขาต้องการคนงานที่สามารถขายผลิตภัณฑ์ได้
โดยทั่วไปพนักงานขายที่มีประสบการณ์ดำเนินการขายที่ปรึกษา: พวกเขาถามคำถามมากมายเพื่อระบุความต้องการของลูกค้า ดังนั้นลูกค้าคาดหวังวิธีการของแต่ละบุคคลในการแก้ปัญหาของพวกเขา แต่ถ้าคุณต้องการขายบริการที่ได้มาตรฐานคุณไม่สามารถปรับผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าแต่ละรายได้ ดังนั้นผู้ขายสินค้าจึงมีประโยชน์: พวกเขาสามารถมีอิทธิพลต่อลูกค้าและทำให้เขาเชื่อว่าแพ็คเกจมาตรฐานเป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบ
เมื่อคุณสร้าง บริษัท ที่สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องเข้าร่วมคุณสามารถคิดเกี่ยวกับการขายธุรกิจ จะเริ่มที่ไหนดี ผู้ที่จะขายผลิตผลของคุณ? วิธีการทำข้อตกลงที่ดีที่สุด?
การพึ่งพาลูกค้ารายใหญ่รายหนึ่งจะทำให้ธุรกิจของคุณตกอยู่ในความเสี่ยงและทำให้ผู้ซื้อที่ไม่ได้สนใจ
ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ฝันที่จะขาย บริษัท ของพวกเขาในวันหนึ่ง แต่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพต้องแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณเติบโตและผลกำไรก็เติบโตอย่างต่อเนื่อง
เพื่อเพิ่มการพัฒนาของ บริษัท คุณสามารถหาลูกค้ารายใหญ่ แต่ระวังอย่าพึ่งพวกเขามากเกินไป การพึ่งพาลูกค้ารายใหญ่รายหนึ่งจะทำให้เกิดปัญหาทางการเงินหากลูกค้ารายนี้จ่ายเงินล่าช้า
ตัวอย่าง. MNY Bank นำ บริษัท อเล็กซ์ 40% ของรายได้ แต่เมื่อธนาคารจ่ายเงินเกินกำหนดและมันยากสำหรับอเล็กซ์ที่จะหาวิธีการจ่ายเงินเดือนให้กับพนักงาน
คุณไม่สามารถพึ่งพาลูกค้ารายใดรายหนึ่งได้เพราะจะทำให้คุณเสียเปรียบในด้านการเจรจา ในแง่ของยอดขายนี่เป็นข้อเสียเปรียบที่ร้ายแรง
ตัวอย่าง. จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ MNY Bank ต้องการแก้ไขบางอย่างในสุดสัปดาห์นี้ อเล็กซ์ไม่สามารถสูญเสียลูกค้ารายใหญ่ดังนั้นนักออกแบบจะถูกบังคับให้ไปทำงาน ในท้ายที่สุดผู้ออกแบบจะออกจากการประมวลผลมากเกินไป นอกจากนี้การตัดสินใจที่จะเชี่ยวชาญด้านโลโก้อเล็กซ์ก็มีความเสี่ยงสูง หาก MNY Bank ไม่ต้องการโลโก้มันจะสูญเสียรายได้เกือบครึ่งหนึ่ง
เมื่อธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับ บริษัท ขนาดใหญ่มันจะ จำกัด การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ นี่เป็นสิ่งที่ไม่น่าสนใจสำหรับผู้ซื้อ บริษัท ที่ต้องการพัฒนาและใช้ศักยภาพของตน ไม่มีใครอยากได้ บริษัท ขนาดเล็กขึ้นอยู่กับความต้องการและความต้องการขององค์กรขนาดใหญ่
อย่าปล่อยให้ บริษัท ลูกค้ารายใหญ่มีส่วนร่วมในความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มากเกินไปและธุรกิจของคุณจะดึงดูดลูกค้ามากขึ้น
การขายบริการที่ได้มาตรฐานช่วยประหยัดเวลาเพิ่มกระแสเงินสดและทำให้ บริษัท ดึงดูดลูกค้า
ลูกค้าถูกเสมอ แต่มีข้อ จำกัด ทุกอย่างลูกค้าแต่ละรายอาจต้องการบริการส่วนบุคคล แต่จะดีกว่าสำหรับ บริษัท หากคุณสร้างมาตรฐานการบริการเหล่านี้
บริการส่วนบุคคลแพงเกินไป กระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การประชุมครั้งแรกจนถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์อาจใช้เวลาหลายเดือนและในช่วงเวลานี้คุณจะไม่ได้รับการชำระเงิน
ตัวอย่าง. อเล็กซ์ต้องแก้ไขแผ่นพับหลายครั้งสำหรับ MNY Bank เนื่องจากลูกค้าไม่พอใจกับผลลัพธ์ มันต้องใช้เวลานานพอสมควรก่อนที่ Alex จะพอใจลูกค้า ตลอดเวลาที่เขาไม่ได้รับค่าจ้างและเขาพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหาเงินทุนเพื่อชำระค่าใช้จ่ายของ บริษัท
มีข้อดีอีกอย่างของบริการมาตรฐานคือเพิ่มกระแสเงินสด กระแสเงินสดเป็นจำนวนเงินที่ บริษัท มีในช่วงเวลาที่กำหนด นี่คือความแตกต่างระหว่างรายได้และค่าใช้จ่ายช่วยในการกำหนดผลกำไรขององค์กร
สำหรับบริการมาตรฐานพวกเขาจ่ายล่วงหน้าเพราะลูกค้ารู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย สิ่งนี้นำไปสู่กระแสเงินสดที่เป็นบวกเพราะ บริษัท มีเงินในตอนนี้ไม่ใช่ในอนาคต กระแสเงินสดที่เป็นบวกยังน่าสนใจจากมุมมองของการขายของ บริษัท - มันทำหน้าที่เป็นบัฟเฟอร์เมื่อ บริษัท ต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดจำนวนมาก
บริการที่ได้มาตรฐานช่วยลดความยุ่งยากในการประเมินจำนวนผลิตภัณฑ์ที่จะส่งมอบเนื่องจากคุณไม่ได้พึ่งพาลูกค้าและสามารถจัดสรรเวลาและทรัพยากรของคุณได้ดียิ่งขึ้น กิจกรรมที่คำนวณได้นั้นน่าสนใจสำหรับผู้ซื้อเพราะพวกเขาแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า บริษัท ทำงานได้อย่างราบรื่นและเป็นอิสระ
ด้วยการ จำกัด จำนวนการประชุมกับลูกค้าให้พอดีกับงานคุณประหยัดเวลาได้มาก
กระตุ้นให้พนักงานอยู่ใน บริษัท แม้หลังการขาย
คุณจะต้องกระตุ้นให้พนักงานอยู่ใน บริษัท เป็นเวลานานแม้หลังการขาย ทำไมสิ่งนี้สำคัญมาก ผู้ซื้อต้องการให้แน่ใจว่า บริษัท จะยังคงทำกำไรได้หลังจากการซื้อกิจการ และทีมผู้บริหารมีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้
ตัวอย่าง. อเล็กซ์ต้องการออกจาก บริษัท หลังการขาย กลุ่มแกนนำคือการจัดการกิจกรรมเพียงอย่างเดียว อเล็กซ์มีหัวหน้าสามแผนกที่ต่างกัน หนึ่งรับผิดชอบการขายอีกหนึ่งสำหรับนักออกแบบและที่สามสำหรับการบริการลูกค้า หลังจากที่อเล็กซ์ออกจากตำแหน่งผู้จัดการทั้งสามคนนี้กลายเป็นบุคคลที่สำคัญที่สุดใน บริษัท เนื่องจากพวกเขาติดตามการดำเนินงานประจำวันทั้งหมด หากพวกเขายังคงอยู่ธุรกิจจะยังคงทำงานต่อไปตามปกติและอเล็กซ์จะต้องสร้างเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับสิ่งนี้
คุณสามารถให้ตัวเลือกหุ้นแก่ผู้จัดการ พวกเขาให้สิทธิ์ในการซื้อจำนวนหุ้นใน บริษัท และทำกำไรจากความสำเร็จ
ตัวเลือกเป็นเครื่องมือสร้างแรงบันดาลใจที่แข็งแกร่งมุ่งเน้นที่ความสนใจของพนักงาน บริษัท แต่ตัวเลือกยากที่จะได้รับดังนั้นสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กนี่ไม่ใช่ความคิดที่ดี มีทางเลือก - ระบบการให้รางวัลระยะยาวสำหรับผลิตภาพและความภักดี
ตัวอย่าง. เท็ดแนะนำอเล็กซ์ให้ตั้งเป้าหมายสำหรับผู้จัดการของเขา เมื่อถึงปลายปีพวกเขาจะได้รับโบนัส อเล็กซ์ฝากจำนวนเงินที่สอดคล้องกับโบนัสในกองทุนพิเศษ หลังจากสามปีที่ผ่านมาพนักงานมีสิทธิ์ถอนหนึ่งในสามของเงิน - และอื่น ๆ ทุก ๆ ปีถัดไป อเล็กซ์จึงมั่นใจได้ว่าทีมผู้บริหารยังคงอยู่ใน บริษัท
นายหน้าที่ดีจะช่วยให้ บริษัท ขายทำกำไรได้
คุณพร้อมที่จะขาย บริษัท ของคุณหรือยัง อย่าพลาดปัจจัยที่กำหนด: นายหน้าลิงค์ระหว่างคุณและผู้ซื้อ เป็นผู้รับผิดชอบในเงื่อนไขที่ดีของการทำธุรกรรม
นายหน้าที่ดีจะต่อรองกับผู้ซื้อหลายรายและการแข่งขันจะนำไปสู่ราคาที่ดีขึ้น ข้อได้เปรียบอีกประการหนึ่ง: คุณเลือกผู้ซื้อ
บาง บริษัท ซื้อ บริษัท ด้วยเหตุผลเชิงกลยุทธ์สิ่งนี้เหมาะอย่างยิ่งเนื่องจาก บริษัท ดังกล่าวจ่ายในราคาที่สูงขึ้นและให้ธุรกิจของคุณเติบโต
ตัวอย่าง. นายหน้าของอเล็กซ์เชิญเขาไปพูดกับ บริษัท การพิมพ์ พวกเขาอาจต้องการใช้ธุรกิจของเขาเป็นม้าโทรจันเพื่อดึงดูดลูกค้าที่ต้องการโลโก้ใหม่
บริษัท อื่นซื้อ บริษัท ด้วยเหตุผลทางการเงินเท่านั้น พวกเขาต้องการเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนและพวกเขาสนใจเฉพาะความสำเร็จทางการเงิน บริษัท เหล่านี้บัญชีกำไรที่พวกเขาทำ พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถซื้อ บริษัท ที่มีกำไรอื่น ๆ ได้ดังนั้นจึงไม่สนใจมุมมองเชิงกลยุทธ์หรือเอกลักษณ์ของคุณ
นายหน้ามีบทบาทสำคัญในการขายที่ประสบความสำเร็จของ บริษัท เลือก บริษัท นายหน้าขนาดกลาง สำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ธุรกรรมของคุณอาจไม่สำคัญและนายหน้าจะไม่ทุ่มเทเวลามากในการค้นหาผู้ซื้อที่เหมาะสม แต่ถ้า บริษัท มีขนาดเล็กเกินไปนายหน้าจะไม่เสี่ยงที่จะดึงดูดผู้ซื้อและการเจรจาจะไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ
นายหน้าที่ดีควรมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมของคุณด้วย (รู้จักคู่แข่งของคุณ บริษัท ที่สนใจ
คิดใหญ่: วางแผนที่แสดงถึง บริษัท ในแง่ดี
การขาย บริษัท เป็นการตัดสินใจที่จริงจัง แต่ถ้าคุณพร้อมที่จะทำตามขั้นตอนนี้ให้เริ่มต้นด้วยการเขียนแผนพร้อมคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจและกระแสเงินสดที่คาดหวัง แผนควรเป็นตัวแทนของ บริษัท ในแง่ที่ดีกว่า
คิดการใหญ่. สร้างแผนสามปีพร้อมคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับเป้าหมายที่ บริษัท ของคุณสามารถทำได้ด้วยทรัพยากรที่ไม่ จำกัด
ทำไมถึงจำเป็น บริษัท ผู้ซื้อมีขนาดใหญ่กว่า บริษัท ของคุณเสมอ: ด้วยพนักงานทรัพยากรและเงินจำนวนมาก ด้วยการสนับสนุนดังกล่าว บริษัท ของคุณจะบรรลุเป้าหมายที่ไม่เคยฝันมาก่อน
จุดสำคัญ: บริษัท ผู้ซื้อพยายามเติบโตและพัฒนาดังนั้นต้องการซื้อ บริษัท ของคุณ แสดงให้เห็นถึงสิ่งที่คุณสามารถประสบความสำเร็จร่วมกันและไม่เจียมเนื้อเจียมตัว
หาก บริษัท ของคุณให้ความสำคัญกับบริการที่ได้มาตรฐานให้แทนที่คำว่า "ลูกค้า" และ "บริษัท " ในแผนธุรกิจด้วย "ลูกค้า" และ "ธุรกิจ" การปรับนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ผู้ซื้อ คำว่า "ลูกค้า" เกี่ยวข้องกับองค์กรธรรมดาในภาคบริการและ "ลูกค้า" กับธุรกิจที่ได้มาตรฐาน
ทำไมมันถึงสำคัญ? รัฐวิสาหกิจจากภาคบริการมักจะซื้ออาจมีการจ่ายเงินตามผลภายในสามถึงห้าปี กล่าวคือจะจ่ายเงินจำนวนเล็กน้อยล่วงหน้าและส่วนที่เหลือจะมาภายหลังหาก บริษัท บรรลุเป้าหมาย ถ้าไม่เจ้าของได้รับเงินน้อย เมื่อซื้อธุรกิจที่ได้มาตรฐานเจ้าของจะได้รับเงินทั้งหมดทันทีและลดความเสี่ยง
หากคุณต้องการขาย บริษัท ของคุณคุณควรหารายได้ให้มากที่สุดในตอนนี้ไม่ใช่เพียงไม่กี่ปี โอกาสนี้จะได้รับการปรับปรุงโดยแผนธุรกิจที่ละเอียดและเป็นลายลักษณ์อักษรที่ดี
สิ่งที่สำคัญที่สุด
ขายบริการเฉพาะดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ด้วยการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่มีคุณสมบัติสร้างรายชื่อลูกค้าที่หลากหลายและนโยบายการพัฒนาเพื่อเพิ่มความภักดีด้านการจัดการคุณกำลังสร้าง บริษัท ที่มีโอกาสสูงในการทำกำไร
บริการที่ได้มาตรฐาน การขายผลิตภัณฑ์ที่ได้มาตรฐานเป็นกระบวนการง่ายๆนั่นคือลูกค้าชำระเงินและคุณให้บริการ นี่ง่ายกว่าการปรับแต่งคำสั่งซื้ออย่างไม่สิ้นสุดของแต่ละคำสั่งซึ่งใช้เวลาหลายเดือนเริ่มตั้งแต่การประชุมครั้งแรกและสิ้นสุดด้วยการส่งมอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป
มาตรฐานรับประกันการชำระเงินทันที สิ่งนี้จะช่วยให้คุณรอดพ้นจากสถานการณ์ทางการเงินที่ยากลำบาก - คุณจะไม่ต้องอยู่รอดจนกว่าลูกค้าจะพอใจกับผลงานและจ่ายให้ ด้วยระบบการชำระล่วงหน้าคุณสามารถจัดการกิจกรรมทางการเงินของ บริษัท ได้อย่างมีประสิทธิภาพ