อย่าสับสนกับกลยุทธ์ด้วยเป้าหมายวิสัยทัศน์หรือคำขวัญที่ทะเยอทะยาน
กลยุทธ์คืออะไร? สมมติว่า "กลยุทธ์หลักปี 2005" ขององค์กรคือการเติบโตของรายได้ 20% เสียงนี้เป็นเหมือนกลยุทธ์ที่ดีหรือไม่? ไม่. มันเป็นเพียงเป้าหมาย
วิสัยทัศน์หรือเป้าหมายนั้นเป็นแนวคิดที่แยกจากกัน แต่กลยุทธ์คือการรวมความคิดที่แตกต่างกันรวมถึงแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ เป้าหมายหรือวิสัยทัศน์เป็นจุดเริ่มต้นของกลยุทธ์ กลยุทธ์ควรอธิบายถึงวิธีการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้
ตัวอย่าง. โค้ชทีมฟุตบอลแนะนำให้ทีมชนะในเกมถัดไป คำแนะนำนี้ไม่มีประโยชน์หากไม่ได้บอกวิธีการใช้งาน ผู้ฝึกสอนจะต้องนำเสนอแผนปฏิบัติการที่เฉพาะเจาะจง - กลยุทธ์
คำขวัญสร้างแรงบันดาลใจและศัพท์แสงบางครั้งก็ถูกนำมาเป็นกลยุทธ์ สิ่งนี้ชัดเจนเนื่องจากขาดคำพูดที่ชัดเจนและเรียบง่าย เรื่องไร้สาระดังกล่าวใช้รูปแบบของความคิด "สูง"
ตัวอย่าง. กลยุทธ์พื้นฐานของธนาคารขนาดใหญ่หนึ่งแห่งรวมถึง“ ตัวกลางที่มุ่งเน้นลูกค้า”
“ การไกล่เกลี่ย” หมายความว่าพวกเขายอมรับการมีส่วนร่วมจากบางคนและให้พวกเขายืมให้ผู้อื่นในขณะที่“ มุ่งเน้นลูกค้า” หมายความว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของลูกค้า การแปล“ คำที่สวยงาม” เราเข้าใจว่ากลยุทธ์หลักของธนาคารคือการเป็นธนาคาร
ตัวอย่างทั้งสองขาดแผนปฏิบัติการ และถ้าคุณไม่มีแผนคุณก็ไม่มีกลยุทธ์
กลยุทธ์ที่ดีใด ๆ นั้นขึ้นอยู่กับการวินิจฉัยนโยบายการจัดการและชุดของการกระทำตามลำดับ
แต่ละกลยุทธ์มีความแตกต่างเนื่องจากตรงตามความต้องการเฉพาะ ทุกกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จมีแกนหลัก แกนหลักประกอบด้วยนโยบายการวินิจฉัยและการจัดการ
การวินิจฉัยคือการวิเคราะห์สถานการณ์ที่ซับซ้อนอย่างง่าย ๆ และคู่มือนโยบายกำหนดวิธีการ "รักษา"
ตัวอย่าง. ในปีพ. ศ. 2536 ไอบีเอ็มอยู่ในภาวะเสื่อมโทรม - กลยุทธ์ที่นำเสนอคอมพิวเตอร์ที่สมบูรณ์ไม่มีประสิทธิภาพ อุตสาหกรรมมีการแยกส่วน - บริษัท เริ่มขายคอมพิวเตอร์ในส่วนต่าง ๆ หลายคนเชื่อว่า IBM ควรปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง แต่ CEO Lou Gerstner ตัดสินใจที่จะรวบรวมและรวมศูนย์ทุกแผนกของ บริษัท เป็นผู้นำตลาดในด้านการให้คำปรึกษาด้านไอที IBM ได้พัฒนานโยบายความเป็นผู้นำที่มุ่งเน้นทรัพยากรของ บริษัท ในการแก้ไขข้อกังวลของลูกค้า
กลยุทธ์นี้อธิบายชุดของการกระทำตามลำดับที่รับรองถึงประสิทธิภาพของนโยบายการกำกับดูแล การกระทำที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายไม่ควรขัดแย้งกัน
ตัวอย่าง. การกระทำที่ไม่ประสบความสำเร็จจำนวนหนึ่งแสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์ของ บริษัท ฟอร์ดมอเตอร์ ด้วยการซื้อวอลโว่จากัวร์แลนด์โรเวอร์และแอสตันมาร์ติน บริษัท ได้กำหนดนโยบายใหม่เพื่อใช้ประโยชน์จากแบรนด์เหล่านี้และในขณะเดียวกันก็ใช้ประโยชน์จากการประหยัดจากขนาด สิ่งนี้นำไปสู่การบูรณาการกระบวนการออกแบบและการผลิต
วิธีนี้ขาดความมั่นคงเพราะคุณค่าของแบรนด์เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา ผู้ซื้อวอลโว่ละทิ้งจากัวร์ที่ปลอดภัยกว่าในขณะที่แฟน ๆ จากัวร์ไม่ยอมรับรุ่นวอลโว่สปอร์ต
กลยุทธ์ที่ดีต้องมีทางเลือก
เมื่อเลือกกลยุทธ์การเลือกสิ่งหนึ่งย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ กลยุทธ์ที่ดีต้องจัดลำดับความสำคัญและมุ่งเน้นทรัพยากรที่สำคัญที่สุด พยายามที่จะรับทุกอย่างในครั้งเดียวคุณจะสูญเสีย
ตัวอย่าง. ในปี 1988 บริษัท Digital Equipment Corporation (DEC) ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์พยายามแข่งขันกับพีซีชนิดใหม่ กรรมการไม่สามารถตัดสินใจว่าจะตอบสนองต่อสถานการณ์ตลาดใหม่ได้อย่างไรระหว่างการสร้างระบบปิดการขายการแก้ปัญหาลูกค้าและเทคโนโลยีไมโครโปรเซสเซอร์ใหม่บริษัท ต้องหาการประนีประนอม แต่ไม่ได้เลือกทิศทางเดียว
ในปี 1992 CEO คนใหม่ของ DEC ตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นการผลิตในไมโครชิพ แต่มันก็สายเกินไป รถไฟเหลือ: DEC ตกลงไปข้างหลังไกลและถูกซื้อโดย บริษัท คู่แข่ง
ทางเลือกที่ยากมักจะส่งผลเสียต่อธุรกิจในด้านอื่นและพบกับการต่อต้านจากพนักงาน ตัวละครที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งจำเป็นในการขจัดข้อสงสัยและตัดสินใจ
ตัวอย่าง. Intel มาพร้อมกับความต้องการทางเลือกหลังจากการปรากฏตัวของ บริษัท คู่แข่งของญี่ปุ่นในตลาด Andy Grove ซีอีโอของ Intel ต้องมุ่งเน้น บริษัท ในการผลิตไมโครโปรเซสเซอร์ สิ่งนี้ได้พบกับการต่อต้านจากหลาย ๆ คนรวมถึงพนักงานขายและนักวิจัยสมัครพรรคพวกของนิสัยและกระบวนการเก่า มันง่ายที่จะยอมจำนนต่อฝ่ายตรงข้าม แต่โกรฟยืนยัน และไม่ไร้ประโยชน์: ในปี 1992 Intel ได้กลายเป็นผู้ผลิตเซมิคอนดักเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก
กลยุทธ์ควรให้ความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์มีความได้เปรียบในการแข่งขัน คุณต้องเข้าใจโอกาสก่อนคู่แข่ง
การทำนายหมายถึงการไม่คาดการณ์อนาคต แต่มีความคิดในปัจจุบันเพื่อระบุโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่และไม่ควรพลาด
ตัวอย่าง. โตโยต้ายังลงทุนมากกว่า 1 พันล้านเหรียญสหรัฐในงานวิศวกรรมเครื่องกลขับเคลื่อนพลังงานไฮบริด หลักฐานการวิเคราะห์ของ บริษัท แสดงให้เห็นว่าการสิ้นเปลืองเชื้อเพลิงฟอสซิลจะช่วยขับเคลื่อนความต้องการรถยนต์ไฮบริด จำเป็นต้องเป็นนักประดิษฐ์เพื่อที่ผู้ผลิตรายอื่นจะซื้อสิทธิ์ในการใช้ระบบของพวกเขาและไม่พัฒนาตัวเอง พวกเขาพยายามที่จะได้รับประโยชน์
ในการคาดการณ์โอกาส (เพื่อให้ได้เปรียบ) คุณต้องกำหนดจุดเปลี่ยนสำคัญของตลาดนั่นคือวิธีที่ดีที่สุดในการประสบความสำเร็จ
ตัวอย่าง. เชนของมินิซูเปอร์มาร์เก็ต 7-Eleven การค้นพบว่าผู้เข้าชมในญี่ปุ่นรู้สึกเบื่อหน่ายกับเครื่องดื่มประเภทเดียวกัน บริษัท ค้นพบจุดเปลี่ยนสำคัญ: ความหลากหลาย จากนั้นเธอก็พัฒนากลยุทธ์ตามจุดนี้
หนึ่งในซุปเปอร์มาร์เก็ตขนาดเล็ก 7-Eleven ประกอบด้วยน้ำอัดลมเพียง 50 สายพันธุ์ (จากกว่า 200 แบรนด์ในญี่ปุ่น) บริษัท ได้สร้างความหลากหลายสูงสุดโดยการสำรวจรสนิยมของคนในท้องถิ่น ตอนนี้ในแต่ละร้านในบางพื้นที่จะมีการนำเสนอแบรนด์ต่างๆที่ผู้อยู่อาศัยในท้องที่ต้องการ ดังนั้นเซเว่นอีเลฟเว่นจึงนำเสนอเครื่องดื่มหลากหลายชนิด
ด้วยการระบุและตั้งเป้าหมายจุดเปลี่ยน 7-Eleven ได้เปรียบเหนือคู่แข่งที่ไม่สามารถตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของตลาดญี่ปุ่น
ใช้ทรัพยากรและการดำเนินการตามแผนตามสถานการณ์เฉพาะ
กลยุทธ์ที่ดีประกอบด้วยการดำเนินการตามสถานการณ์ปัจจุบันและเพิ่มความได้เปรียบของคุณให้สูงสุด
ตัวอย่าง. กลยุทธ์ที่ไร้ที่ติคือการซ้อมรบทางทหารของผู้บัญชาการทหาร Carthaginian Hannibal ใน 216 BC อี ฮันนิบาลบุกเข้ายึดจักรวรรดิโรมัน แต่ในสมรภูมิรบคานส์กองทหารข้าศึกได้แซงหน้าตัวเองไป 30,000 คน
เขาทำอะไร? เขาพัฒนากลยุทธ์บนพื้นฐานของทรัพยากรที่มี จำกัด และสถานการณ์ปัจจุบัน ฮันนิบาลสร้างทหารในรูปโค้งส่วนตรงกลางซึ่งจำลองการถอยกลับเมื่อชาวโรมันเข้าหา ทหารโรมันหนีไปหลังจากที่ถอยร่นและตกลงไปในกับดัก: ปลายโค้งปิดด้านหลังพวกโรมันพวกเขาถูกล้อมรอบและไม่สามารถแกว่งดาบได้เพราะฝูงชน ทหารโรมันมากกว่า 50,000 คนและทหาร 5,000 นายจากฮันนิบาลเสียชีวิตในวันนั้น
ฮันนิบาลคำนวณอย่างรอบคอบทุกการกระทำเพื่อให้ได้ลำดับที่สมบูรณ์แบบ กลยุทธ์นี้นำพาเขาสู่ชัยชนะแม้จะไม่มีโอกาสเริ่มต้นก็ตาม
กลยุทธ์ที่ดีที่สุดค้นหาการประนีประนอมระหว่างทรัพยากรการกระทำที่เป็นไปได้และการเพิ่มประสิทธิภาพพยายามให้กลยุทธ์ของคุณใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่าง จำกัด ด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุด
ใช้การเปลี่ยนแปลงเพื่อประโยชน์ของคุณเพื่อให้ได้ตำแหน่งที่สูงในตลาด
โลกของธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา พัฒนากลยุทธ์ที่ใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ บ่อยครั้งที่ผลของการเปลี่ยนแปลงมีความชัดเจนจนไม่สามารถให้ประโยชน์ที่ชัดเจนแก่คุณได้ แต่ถ้าคุณสังเกตเห็นผลกระทบทางอ้อมที่ชัดเจนน้อยกว่าคุณจะเห็นความเป็นไปได้อื่น ๆ
ด้วยการกำเนิดของโทรทัศน์ก็เห็นได้ชัดว่ามันจะเป็นคู่แข่งที่ยิ่งใหญ่ในโรงภาพยนตร์ แต่มีผลทางอ้อมมากมายที่ยากต่อการทำนาย
ตัวอย่าง. กับการถือกำเนิดของโทรทัศน์สตูดิโอภาพยนตร์ฮอลลีวูดต้องชดเชยรายได้ที่หายไปด้วยการจัดหาโรงภาพยนตร์อิสระที่สามารถดึงดูดแฟน ๆ ประเภทนี้ได้ กรรมการอิสระและนักเขียนบทภาพยนตร์มีความสุขกับการระดมทุนเช่นนี้และเพลิดเพลินกับผลกระทบทางอ้อมของโทรทัศน์
ในบางตลาดการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างหายากเนื่องจากค่าใช้จ่ายสูงในการปรับปรุงเทคโนโลยี ในกรณีเช่นนี้การเปลี่ยนแปลงสามารถเกิดขึ้นได้ด้วยนวัตกรรม
ตัวอย่าง. ในทศวรรษ 1960 ภาพยนตร์ภาพถ่ายขาวดำได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นจนไม่สามารถลงทุนในการวิจัยใหม่ได้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากสำหรับผู้มาใหม่ที่จะแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมเช่น Ilford และ Ansco อย่างไรก็ตาม บริษัท ขนาดเล็กโกดักและฟูจิท้าทายผู้นำโดยการสร้างฟิล์มสีความเป็นไปได้ที่ไม่ จำกัด บริษัท เหล่านี้ริเริ่มการเปลี่ยนแปลงของตลาดและสามารถก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดได้
กลยุทธ์ที่ดีช่วยเพิ่มความได้เปรียบให้คุณ
กลยุทธ์แปลวิสัยทัศน์สู่ความเป็นจริงด้วยการเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน - ความสามารถในการสร้างมูลค่าเพิ่มที่ต้นทุนต่ำกว่าคู่แข่ง วิธีการพัฒนากลยุทธ์ดังกล่าวหรือไม่?
วิธีแรกคือใช้กลไกแยกตัว จำกัด คู่แข่ง
ตัวอย่าง. iPhone ได้รับการปกป้องด้วยกลไกต่าง ๆ : ชื่อแบรนด์ชื่อเสียงของ บริษัท และบริการเพิ่มเติมของ iTunes พร้อมฐานข้อมูลมัลติมีเดียขนาดใหญ่ ปัจจัยเหล่านี้ทำให้ยากที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันได้: ไม่เพียง แต่คุณภาพของผลิตภัณฑ์จะต้องเหนือกว่า แต่ยังรวมถึงการตลาดระบบปฏิบัติการแบบรวมและชื่อเสียงของ บริษัท
Apple ได้ผูกขาดตลาดดังนั้นโอกาสเดียวสำหรับคู่แข่งที่ จำกัด การขายผลิตภัณฑ์ที่เปรียบเทียบได้ในราคาที่ต่ำกว่า
อีกวิธีหนึ่งในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันคือการสร้างความต้องการทรัพยากรที่เพิ่มขึ้นในการกำจัดของคุณ
ตัวอย่าง. บริษัท ที่ยอดเยี่ยมผู้ผลิตน้ำทับทิม POM โดยการลงทุนในการวิจัยพวกเขาค้นพบประโยชน์ที่ไม่รู้จักก่อนหน้านี้ของน้ำทับทิม หลังจากซื้อที่ดิน 6,000 เอเคอร์พวกเขาได้เพิ่มกำลังการผลิตของทับทิมสหรัฐอเมริกาหกครั้ง
POM ที่ยอดเยี่ยมเริ่มขายน้ำทับทิมโดยเน้นประโยชน์ต่อสุขภาพมากมาย หลังจากได้กลายเป็นผู้ผลิตน้ำผลไม้ที่ใหญ่ที่สุดพวกเขาสามารถเก็บเกี่ยวผลสำเร็จทั้งหมดได้ เนื่องจากความต้องการสูงที่พวกเขาสร้างขึ้นเองพวกเขาไม่จำเป็นต้องแบ่งตลาดกับคู่แข่ง
จัดทำสมมติฐานเชิงกลยุทธ์ทดสอบและปรับปรุง
จะเป็นนักยุทธศาสตร์ที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร? พัฒนาสมมติฐานเชิงกลยุทธ์ - ประมาณการที่ดีของสถานการณ์ปัจจุบันหรือการพัฒนาที่เป็นไปได้
ตัวอย่าง. Howard Schulz ในปี 1983 หลังจากเยี่ยมชมอิตาลีพัฒนาสมมติฐาน:“ บาร์กาแฟอิตาลีสามารถสร้างขึ้นใหม่ในอเมริกา ประชาชนจะรักพวกเขา” ชูลซ์รู้สึกยินดีกับบาร์อิตาเลี่ยนที่ซึ่งกาแฟราคาแพงเสิร์ฟในบรรยากาศที่สงบและเป็นมิตร เขารู้สึกประทับใจกับความแตกต่างของวัฒนธรรมกาแฟของอเมริกาซึ่งตลาดประกอบด้วยกาแฟราคาถูกและสด หลังจากพัฒนาสมมติฐานเขาจึงตัดสินใจทดสอบ ชูลทซ์ชักชวนเจ้าของ บริษัท คั่วกาแฟ (เรียกว่าสตาร์บัคส์) เพื่อให้เขามีพื้นที่ว่างในการสร้างบาร์เอสเพรสโซขนาดเล็ก
ทดสอบสมมติฐานของคุณเพื่อรับข้อมูลใหม่และตั้งสมมติฐานใหม่ตามผลลัพธ์
ชูลท์ซเริ่มต้นด้วยการลอกเลียนแบบต้นฉบับภาษาอิตาลี แต่สังเกตว่าคนอเมริกันชอบนั่งเก้าอี้แทนที่จะยืนอยู่ข้างบาร์เขาจึงจัดที่นั่งด้วยเก้าอี้และโต๊ะที่สะดวกสบาย จากนั้นเขาค้นพบว่าคนอเมริกันจำนวนมากต้องการดื่มกาแฟกับพวกเขาเขาจึงซื้อถ้วยกระดาษ
เขาทดสอบสมมติฐานของเขานั่นคือเขาสร้างบาร์เอสเพรสโซ่อิตาเลี่ยนขึ้นใหม่ แต่ปรับให้เข้ากับความต้องการของชาวอเมริกัน บริษัท ของเขาซื้อสตาร์บัคส์และเครื่องหมายการค้าในปี 2530 และในปีพ. ศ. 2544 ก็ได้นำกำไร 2.6 พันล้านดอลลาร์มาให้เจ้าของ
การสร้างกลยุทธ์นั้นคล้ายคลึงกับการค้นพบทางวิทยาศาสตร์: เราจะต้องมีเหตุผลที่เป็นไปได้ (สมมติฐานการทำงาน) และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ประเมินสถานการณ์ของคุณจากด้านข้างและเรียนรู้จากความผิดพลาดของผู้อื่น
จากสถิติพบว่าผู้คนเกิดอุบัติเหตุบ่อยขึ้นห้าเท่าหากพวกเขาคุยกันขณะขับรถโทรศัพท์มือถือ - เหมือนกับคนเมาเหล้า หลายคนตระหนักถึงอันตรายดังกล่าว แต่ในทางปฏิบัติพวกเขาคิดว่าสิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อพวกเขา มีแนวโน้มที่จะไม่สนใจประสบการณ์ของคนอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันและเชื่อว่าสถานการณ์ของตนเองนั้นแตกต่างจากคนอื่น
พวกเราหลายคนเชื่อมั่นในประสบการณ์ของตัวเองเท่านั้นดังนั้นผลลัพธ์ของการกระทำของเรามักไม่สามารถแก้ไขได้
ตัวอย่าง. วิกฤตการณ์ทางการเงินปี 2551 ในช่วงก่อนวิกฤตหลายคนเชื่อว่าประวัติศาสตร์ทางเศรษฐกิจของประเทศอื่น ๆ ไม่ได้เกี่ยวข้องกับอเมริกาในปัจจุบันอีกต่อไป มีความเชื่อกันว่าในที่สุดธนาคารกลางสหรัฐจะกำจัดความเฟื่องฟูทางเศรษฐกิจ ดังนั้นผู้คนจึงเพิกเฉยต่อปัญหาในระบบที่นำไปสู่วิกฤตการณ์ทางการเงินครั้งใหญ่ที่สุดในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ 21
เพื่อหลีกเลี่ยงวิธีคิดที่เป็นอันตรายให้ศึกษาสถานการณ์จากภายนอกอย่างระมัดระวัง กลยุทธ์ที่ดียอมรับว่าในกรณีส่วนใหญ่สถานการณ์ของเรานั้นมีความพิเศษน้อยกว่าที่เราคิด
วิกฤตการณ์ทางการเงินในปี 2551 อาจถูกหลีกเลี่ยงได้หากนักวิเคราะห์มองประวัติศาสตร์ทางการเงินจากด้านข้างและตระหนักว่าวิกฤตินั้นเกิดขึ้นเสมอ จะหลีกเลี่ยงอุบัติเหตุได้กี่ครั้งหากผู้คนใช้สถิติอย่างจริงจัง?
กลยุทธ์ที่ดีได้รับประโยชน์จากการใส่ใจในประสบการณ์ของผู้อื่นอย่างใกล้ชิด
สิ่งที่สำคัญที่สุด
ทุกคนสามารถเป็นนักยุทธศาสตร์ที่ประสบความสำเร็จได้ สิ่งสำคัญคือการเข้าใจว่ากลยุทธ์คืออะไรและมองหาความเป็นไปได้ที่ซ่อนเร้นของสถานการณ์เฉพาะไม่ว่าจะเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันการเพิ่มทรัพยากรหรือการทำนายการเปลี่ยนแปลง
- จัดลำดับความสำคัญ: การพยายามบรรลุเป้าหมายทั้งหมดในเวลาเดียวกันไม่ใช่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ทำรายการสิ่งที่สำคัญที่สุด ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าเป้าหมายมีทิศทางเดียวและคุณสามารถกำจัดจุดที่ขัดแย้งกันได้
- เรียนรู้จากประสบการณ์ของคนอื่น: เมื่อคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่คนอื่นเข้ามาใส่ใจกับวิธีที่พวกเขาจัดการกับมัน ดูสถานการณ์ของคุณจากด้านข้าง อย่าคิดว่าคดีของคุณแตกต่างจากที่เกิดขึ้นกับคนอื่น
- คิดเหมือนนักวิทยาศาสตร์: หากคุณไม่แน่ใจให้หยิบยกสมมติฐานและทดสอบ การทดสอบดังกล่าวจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องปรับปรุงและจะทำให้คุณเข้าใจสถานการณ์ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ใช้สิ่งนี้เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ