บทนำ

ชายหนุ่มบางคนกำลังมองหาผู้จัดการที่ดีที่จะทำงานกับเขาและเรียนรู้จากเขา เขาได้พูดคุยกับผู้จัดการจากทั่วโลก แต่ก็มีความมั่นใจอีกครั้งว่ามีผู้จัดการที่แข็งแกร่งซึ่งองค์กรเจริญรุ่งเรือง แต่คนที่ทำงานในพวกเขาต้องทนทุกข์ทรมานและมีผู้จัดการนุ่มนวลที่ผู้ใต้บังคับบัญชามีความสุข แต่องค์กรกำลังทุกข์ทรมาน

แล้ววันหนึ่งเขาได้ยินเกี่ยวกับผู้จัดการหนึ่งนาทีและไปที่ บริษัท ของเขาเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการจัดการของเขา เรื่องเล่าต่อไปสร้างขึ้นในรูปแบบของการสนทนาระหว่างชายหนุ่มกับผู้จัดการหนึ่งนาทีและพนักงานของเขา

แนวคิดหลักมีดังนี้

กำหนดเป้าหมายหนึ่งนาที

หากคุณขอให้พนักงานขององค์กรแสดงรายการเป้าหมายของกิจกรรมของพวกเขาแล้วถามผู้นำเกี่ยวกับเป้าหมายเดียวกันคุณจะได้รับสองรายการที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง เพราะนี่คือความจริงที่ว่าคนไม่รู้จักพอสิ่งที่คาดหวังของพวกเขา การควบคุมดังกล่าวเป็นเหมือนเกมโบว์ลิ่งที่ปิดตา - คุณไม่มีทางรู้ว่าหมุดอยู่ที่ไหนและคุณสามารถประเมินความนิยมได้ด้วยเสียงจนกว่าเจ้านายจะบอกผลลัพธ์ให้คุณ

แรงจูงใจหลักคือข้อเสนอแนะ คนชอบที่จะรู้ว่าพวกเขาย้ายที่ไหนอย่างไรอย่างไรและประสบความสำเร็จอย่างไรดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องกำหนดไว้ล่วงหน้าอย่างชัดเจนว่างานของพนักงานแต่ละคนคืออะไรและมีการนำไปปฏิบัติด้านคุณภาพ

ในการทำเช่นนี้คุณสามารถใช้บัตรที่พนักงานหลังจากหรือระหว่างการสนทนากับผู้จัดการเขียนเป้าหมายและแผนเพื่อให้บรรลุในไม่เกิน 250 คำ สำเนาของการ์ดนี้ยังคงอยู่กับพนักงานและผู้รับเหมา จากนั้นแต่ละคนสามารถอ่านได้ในหนึ่งนาทีและรีเฟรชงานในหน่วยความจำรวมทั้งติดตามกระบวนการ นักแสดงได้รับการสนับสนุนให้อ่านไพ่ใหม่ทุกวันและติดตามความก้าวหน้าของพวกเขาไปสู่เป้าหมาย

หนังสือเล่มนี้ยังเกี่ยวข้องกับกฎ 20/80 ในกรณีนี้เพื่อลดต้นทุนแรงงานสำหรับคำอธิบายของเป้าหมายดังกล่าวเสนอให้พิจารณาว่า 80% ของผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุดจะได้รับเมื่อบรรลุเป้าหมาย 20% และมุ่งเน้นที่ 20% เหล่านี้

สรรเสริญหนึ่งนาที

โดยทั่วไปผู้บริหารจะดุพนักงานของพวกเขาสำหรับสิ่งที่พวกเขาทำผิด ดังนั้นจึงง่ายสำหรับพวกเขาที่จะแสดงตัว ดังนั้นความคิดในการดึงดูดพนักงานในสิ่งที่พวกเขาทำถูกต้องน่าสนใจทีเดียว บรรทัดล่างคือถ้าคุณดุพนักงานของคุณพวกเขาเข้าใจว่าจะไม่ทำ แต่พวกเขาไม่เข้าใจว่าจะทำอย่างไร และถ้าคุณชมพวกเขาเข้าใจว่าพวกเขากำลังเคลื่อนไหวไปในทิศทางที่ถูกต้องและค่อยๆพัฒนาขึ้น

ในหนังสือเล่มนี้ความถูกต้องของการสรรเสริญเพื่อการเรียนรู้ถูกอ้างถึงในตัวอย่างสองสามตัวอย่าง หนึ่งในนั้นคือโลมาที่สามารถกระโดดข้ามเชือกที่ลอยอยู่ในอากาศ แน่นอนปลาโลมาไม่รู้วิธีการทำตั้งแต่แรกเกิด พวกเขาจะได้รับเพียงแค่ (เช่นปลา) สำหรับการฝึกอบรมอย่างค่อยเป็นค่อยไปประการแรกสำหรับความจริงที่ว่าพวกเขาจะแล่นเรือข้ามเชือกที่วางไว้ที่ด้านล่างของสระว่ายน้ำ จากนั้นเชือกก็ยกขึ้นเล็กน้อยและโลมาจะได้รับก็ต่อเมื่อเชือกนั้นแหวกว่าย จนกระทั่งเชือกถูกดึงขึ้นเหนือน้ำและโลมาเรียนรู้ที่จะกระโดดผ่านมัน

สิ่งที่ผู้จัดการมักทำกับพนักงานไม่เพียง แต่คาดหวังว่าปลาโลมาจะกระโดดข้ามเชือกที่พุ่งขึ้นเหนือน้ำทันที แต่เป็นการลงโทษด้วยไฟฟ้าช็อตเป็นระยะโดยไม่ต้องกระโดด

มีการเสนอการสรรเสริญดังนี้ อย่ารอจนกระทั่งพนักงานเริ่มทำงานทุกอย่างอย่างสมบูรณ์จากและไป ค้นหางานที่ทำได้ดีและชมเชย คุณต้องทำสิ่งนี้เป็นการส่วนตัวทันทีหลังจากทำภารกิจเสร็จ

ก่อนอื่นให้อธิบายอย่างชัดเจนว่าทำอะไรได้ดีอย่างไรจะช่วยองค์กรและพนักงานจากนั้นหยุดชั่วคราวเพื่อทำให้พนักงานรู้สึกว่าคุณพึงพอใจแค่ไหนและพยายามกระตุ้นให้เขาบรรลุผลที่ยิ่งใหญ่กว่า ในเวลาเดียวกันขอแนะนำให้สร้างการติดต่อกับบุคคล - สัมผัสจับมือ ฯลฯ

มีความจำเป็นต้องสรรเสริญพนักงานอย่างแม่นยำสำหรับงานของพวกเขาแม้ว่าสิ่งต่าง ๆ จะไม่ดีในด้านอื่น ๆ มีข้อสังเกตว่าไม่จำเป็นต้องสรรเสริญอย่างต่อเนื่องตลอดเวลาพนักงานจะคุ้นเคยกับการสังเกตความสำเร็จของตนเองและยกย่องตนเอง

ตำหนิหนึ่งนาที

อีกส่วนที่สำคัญคือการตำหนิหนึ่งนาที แต่ในขณะเดียวกันมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ทำร้ายศักดิ์ศรีของพนักงานไม่ทำร้ายบุคลิกของเขา แต่เพื่อวิพากษ์วิจารณ์การกระทำเฉพาะของเขา

เสนอความคิดเห็นดังนี้ เตือนคนล่วงหน้าว่าคุณตั้งใจจะแสดงผลงานของคุณอย่างชัดเจน มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำมันทันทีและไม่สะสมอารมณ์ - จากนั้นการเรียกร้องดูเหมือนเป็นธรรมและเข้าใจได้มากขึ้น

เช่นเดียวกับการยกย่องคุณต้องดุทันทีส่วนตัว - ตรวจสอบข้อเท็จจริงพูดคุยอย่างชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่สบายใจรักษาการติดต่อทางสายตาและ / หรือสัมผัสและยังหยุดเพื่อให้บุคคลรู้สึกถึงคำพูดของคุณ หลังจากนั้นให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเข้าใจว่าคุณให้ความเคารพและให้ความสำคัญกับเขาและเหตุผลเดียวสำหรับการประณามคือการประพฤติมิชอบที่น่ารำคาญซึ่งเขาสามารถหลีกเลี่ยงได้ง่าย หลังจากนี้จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่จดจำคำตำหนิ - เมื่อเสร็จแล้วจะเสร็จสมบูรณ์ตลอดไป

เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องวิจารณ์ก่อนจากนั้นจึงชม หากคุณทำสิ่งที่ตรงกันข้ามผลลัพธ์จะไม่สำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องให้บุคคลนั้นรู้สึกว่าการตำหนิของคุณเกี่ยวข้องมากกว่าการตำหนิ

แน่นอนว่าการควบคุมเพียงหนึ่งนาทีนั้นเป็นอุปมามากกว่า บางครั้งงานเหล่านี้อาจใช้เวลานาน แต่คำอุปมานี้แสดงให้เห็นว่าการจัดการคนไม่ซับซ้อนและใช้เวลามากอย่างที่หลายคนคิด

นอกเหนือจากแนวคิดหลักสามข้อที่ระบุไว้ในหนังสือเล่มนี้ยังมีความคิดที่มีค่าอีกหลายประการ เราให้พวกเขาแยกกัน

• ปล่อยให้คนทำงานด้วยตัวเองอย่าพยายามทำเรื่องของตัวเองจนกว่าพวกเขาจะขอความช่วยเหลือจากคุณ
• สอนให้พนักงานแก้ปัญหาด้วยตนเอง เมื่อทำสิ่งนี้ครั้งเดียวในอนาคตคุณจะสามารถถ่ายโอนส่วนหนึ่งของงานของคุณให้พวกเขาได้
• มันเป็นสิ่งสำคัญไม่เพียง แต่ปริมาณ แต่ยังมีคุณภาพของงาน
• ผู้ที่รู้สึกดีบรรลุผลลัพธ์ที่ดี
• ใช้เวลาสองสามนาทีต่อวันเพื่อเผชิญหน้ากับคนที่คุณควบคุม คุณต้องเข้าใจว่าพวกเขาเป็นทรัพยากรหลักของคุณ

เป็นที่น่าสังเกตว่าวิธีการที่อธิบายนั้นเป็นสากลและพบได้ในหนังสือที่คล้ายกันหลายอย่างเช่นในคำแนะนำสำหรับการเลี้ยงดูลูก