: นักจิตวิทยาชื่อดังสอนวิธีการสื่อสารกับผู้คนทำความรู้จักกับเพื่อน ๆ ชนะข้อพิพาทและมีอิทธิพลต่อความคิดและอารมณ์ของผู้อื่น
หากคุณต้องการสร้างความประทับใจในทันที - ยิ้ม
รอยยิ้มเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการบอกคนรู้จักใหม่: "ฉันชอบคุณและฉันมีความสุขมากที่ได้พบคุณ" การกระทำและท่าทางของเราพูดเกี่ยวกับทัศนคติของเราต่อผู้อื่นมากกว่าคำพูด เรามีจุดอ่อนสำหรับผู้ที่ทักทายเราด้วยรอยยิ้ม สังเกตว่าคนรู้จักใหม่ยิ้มให้เราเรารู้สึกตื้นตันใจกับเขาโดยอัตโนมัติ แสดงคู่สนทนาของคุณว่าการสื่อสารทำให้คุณพอใจและคุณจะประทับใจ เมื่อสังเกตว่าคุณดีใจที่ได้พบเขาบุคคลนั้นจะตอบสนอง
การเชื่อมต่อระหว่างอารมณ์ดีและรอยยิ้มไม่ใช่ด้านเดียว คนที่ยิ้มบ่อย ๆ มีผลในเชิงบวกต่อสภาวะอารมณ์ของเขา: บังคับให้ตัวเองยิ้มคุณสามารถมีอารมณ์ดีได้
รอยยิ้มไม่ได้มีค่าอะไร แต่มันนำความสุขมาให้ผู้เข้าร่วมทุกคนในการสื่อสาร
หากคุณต้องการทำให้คนอื่นพอใจโปรดอย่าวิจารณ์พวกเขา
วิจารณ์คนและชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดคุณจะไม่บังคับให้เขาเปลี่ยนพฤติกรรมของเขาและสอนอะไร พฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ไม่ได้ควบคุมโดยจิตใจ แต่โดยอารมณ์ การวิจารณ์อย่างยุติธรรมแม้จะไม่ได้ผลตามที่ต้องการ คน ๆ หนึ่งจะไม่ฟังคำพูดของคุณเพราะเขาจะรู้สึกเจ็บปวด เขาจะปฏิเสธคำวิจารณ์ทันทีและหาข้อแก้ตัว
คนที่ประสบความสำเร็จหลายคนยึดมั่นในหลักการที่ไม่เคยแสดงความคิดเห็นอย่างเปิดเผย
ตัวอย่าง. เบนจามินแฟรงคลินแย้งว่าความลับในความสำเร็จของเขาคือ "ไม่ต้องพูดเรื่องเลวร้ายกับใคร"
ในวัยหนุ่มของเขาอับราฮัมลินคอล์นมักเยาะเย้ยคู่ต่อสู้ของเขาจนกว่าเขาจะถูกท้าทายโดยคนที่ท้าทายเขาให้ต่อสู้ และลินคอล์นก็หยุดโจมตีคนอื่นอย่างเปิดเผย ในช่วงสงครามกลางเมืองเมื่อเพื่อนร่วมงานหลายคนพูดเกี่ยวกับชาวใต้อย่างรุนแรงเขาพูดวลีที่มีชื่อเสียง:“ อย่าวิพากษ์วิจารณ์พวกเขา ในสถานการณ์เช่นนี้เราจะเหมือนกันทุกประการ "
การกล่าวโทษผู้อื่นนั้นเป็นเรื่องง่าย แต่การเข้าใจผู้คนและให้อภัยความผิดพลาดและความไม่สมบูรณ์ของพวกเขานั้นต้องมีบุคลิกที่แข็งแกร่ง หากคุณต้องการทำให้ผู้อื่นพอใจพยายามเข้าใจแรงจูงใจของพวกเขายอมรับข้อบกพร่องและทำให้เป็นกฎของคุณเองที่จะไม่วิจารณ์พวกเขาอย่างเปิดเผย คำวิจารณ์นี้จะเป็นอันตรายต่อคุณในที่สุด
หากคุณต้องการให้ผู้คนรอบข้างลองให้การอนุมัติบ่อยครั้ง
ความปรารถนาที่จะได้รับการยอมรับจากผู้อื่นเป็นหนึ่งในพลังขับเคลื่อนที่แข็งแกร่งที่สุดของพฤติกรรมมนุษย์ เราทุกคนชอบที่จะได้รับการยกย่องและเฉลิมฉลองความสำเร็จของเรา ความปรารถนาที่จะได้รับการสรรเสริญและการยกย่องสูงทำให้ผู้คนพิชิตภูเขาที่สูงที่สุดเขียนนวนิยายและสร้าง บริษัท ยักษ์ใหญ่
โอกาสที่จะได้รับรางวัลในรูปแบบของการสรรเสริญเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลังมากกว่าการคุกคามจากการลงโทษสำหรับการทำงานที่ไม่ดี ดังนั้นหากคุณต้องการบรรลุความพอใจและความเต็มใจที่จะให้บริการคุณต้องแสดงตัวว่าเป็นคนที่รู้สึกขอบคุณและใจกว้างที่จะได้รับคำชมและไม่ชอบวิจารณ์
ใช้วลีง่ายๆเช่น "ขอบคุณ" หรือ "ขออภัย" และเรียนรู้ที่จะสรรเสริญอย่างจริงใจ อย่าพยายามเอาชนะความโปรดปรานของผู้คนด้วยคำเยินยอที่หลอกลวงพวกเขาสามารถเข้าใจกลอุบายของคุณและความพยายามทั้งหมดจะไร้ประโยชน์
เพื่อให้บรรลุความจริงใจจำเป็นต้องมีวิธีการคิดที่เหมาะสม Ralph Waldo Emerson กล่าวว่าทุกคนที่เขาพบมีมากกว่าเขาในบางวิธี เราสามารถเรียนรู้บางสิ่งจากผู้อื่นและเห็นคุณค่าในแง่บวก
หากคุณให้ความสำคัญกับผู้อื่นอย่างจริงจังและปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเคารพคุณก็จะไม่ยากที่จะชื่นชมงานของพวกเขาและแสดงความเห็นใจอย่างจริงใจและจริงใจ ในการตอบสนองต่อสิ่งนี้ผู้คนจะรู้สึกเห็นใจคุณและยินดีที่จะทำงานร่วมกับคุณ
หากคุณต้องการเป็นนักสนทนาที่น่าสนใจแสดงความสนใจต่อผู้อื่น
ผู้คนมักจะสนใจในตัวเองเป็นหลักและดังนั้นพวกเขาจึงยินดีที่จะพบคนที่มีความสนใจนี้อยู่เสมอ ฟังมากขึ้น แต่อย่าพูดดังนั้นคุณจะให้ความประทับใจกับคู่สนทนาที่น่าพอใจและน่าสนใจ ถามคำถามผู้คนเกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขาชื่นชอบและให้โอกาสพูดออกมาจากใจ
ดูเหมือนจะน่าสนใจคุณจะต้องมีความสนใจ ให้ความสนใจกับทุกคน พยายามแสดงให้เห็นว่าคุณสนใจในสิ่งที่เขากำลังพูดถึง อย่าขัดจังหวะเขาและอย่าถูกรบกวนโดยตัวคุณเอง
ตัวอย่าง. ซิกมุนด์ฟรอยด์สามารถแสดงคู่สนทนาของเขาได้อย่างสมบูรณ์แบบว่าเขาสนใจทุกสิ่งที่เขาบอกเขาอย่างไร ในบรรยากาศที่มีเมตตาเช่นนี้ข้อ จำกัด ใด ๆ ก็หายไปและผู้คนได้แบ่งปันประสบการณ์ที่เป็นความลับที่สุดกับศาสตราจารย์อย่างอิสระ
ใครก็ตามที่พูดเกี่ยวกับตัวเองมากเกินไปไม่ทราบวิธีการฟังและขัดจังหวะคู่สนทนาทำให้เกิดความเกลียดชัง การพูดเกี่ยวกับตัวคุณเท่านั้นเป็นสัญญาณของความเห็นแก่ตัวสิ่งนี้ทำให้คุณขาดความน่าดึงดูดใจในสายตาของคนอื่น
หากต้องการแสดงคู่สนทนาของคุณเพื่อขออนุมัติให้พูดในหัวข้อที่เขาสนใจ
ทุกคนชอบพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญสำหรับเขา เราชอบคนที่แบ่งปันความสนใจของเรา
ตัวอย่าง. ทีโอดอร์รูสเวลต์ทุกครั้งที่เขามีการสนทนากับคนรู้จักใหม่เตรียมพร้อมสำหรับการประชุมอย่างรอบคอบเขาศึกษาทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ของบุคคลนี้ เขาเข้าใจว่าเส้นทางสู่หัวใจของบุคคลใด ๆ อยู่ที่ความสามารถในการพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่มีค่าที่สุดสำหรับเขา
Benjamin Disraeli: "คุยกับคนเกี่ยวกับเขาแล้วเขาจะฟังคุณหลายชั่วโมง"
เมื่อพบบุคคลเป็นครั้งแรกพยายามหาบางสิ่งในตัวเขาที่ทำให้คุณชื่นชมและบอกเขาเกี่ยวกับมัน คุณสามารถค้นหาลักษณะที่น่าสนใจในบุคคลใด ๆ
ตัวอย่าง. Dale Carnegie เคยต้องการทำสิ่งที่ดีสำหรับพนักงานไปรษณีย์ที่เบื่อหน่ายและตั้งข้อสังเกตว่า:“ ฉันอยากจะมีผมดังเช่นที่คุณมี!”
วิธีที่ง่ายที่สุดคือการเรียนรู้ที่จะรับรู้ถึงคุณธรรมของผู้อื่นอย่างจริงใจหากคุณปฏิบัติตามกฎทอง: "ปฏิบัติต่อผู้คนในแบบที่คุณต้องการให้พวกเขาปฏิบัติต่อคุณ"
ผู้คนชื่นชมคู่สนทนาที่จดจำบุญระลึกถึงชื่อและรายละเอียดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา
หากคุณต้องการที่จะชนะมากกว่าคนแสดงให้เขาด้วยความกระตือรือร้นเท่าไหร่ที่คุณให้คุณค่าเขา แสดงว่าคุณสนใจในตัวเขาและเรื่องราวของเขาอย่างจริงใจและจดจำทุกสิ่งที่เขาบอก
อย่าลืมจำชื่อวันเกิดและรายละเอียดอื่น ๆ ต้องใช้ความพยายามบ้าง (คุณอาจต้องจดบันทึกหลังการประชุมกับบุคคลหนึ่งครั้ง) แต่มันจะได้ผลในระยะยาว
หากต้องการได้รับความโปรดปรานจากบุคคลมักเรียกเขาด้วยชื่อ เสียงของชื่อของคุณเป็นที่พอใจสำหรับทุกคน เมื่อคุณพบใครสักคนจงจำไว้ว่าชื่อของเขาคืออะไรและใช้ชื่อนี้หลายครั้งในการสนทนา คู่สนทนาจะได้รับความประทับใจจากคุณทันที
ตัวอย่าง. Theodore Roosevelt เป็นที่รักของพนักงานและคนรับใช้ของเขาทั้งหมด - เขามักจะพูดถึงทุกคนด้วยชื่อ เขาตั้งใจแบ่งเวลาเพื่อพูดคุยกับพวกเขาและพยายามจดจำรายละเอียดของการสนทนา เขาแสดงให้ผู้คนเห็นว่าเขาซาบซึ้งพวกเขาในขณะที่เขากลับได้รับมากขึ้น
หลีกเลี่ยงข้อพิพาท - เป็นไปไม่ได้ที่จะชนะในข้อพิพาท
ในเก้ากรณีจากสิบการทะเลาะวิวาททั้งสองฝ่ายมีความมั่นใจมากยิ่งขึ้นว่าพวกเขาถูกต้อง
ข้อพิพาทไม่นำไปสู่สิ่งที่ดี ฝ่ายตรงข้ามของคุณจะยังไม่เห็นด้วยกับคุณ ในทางตรงกันข้ามเขาจะดูถูกคุณและข้อโต้แย้งของคุณเป็นการดีที่สุดที่จะไม่ทะเลาะโต้เถียงกันเลย
ไม่จำเป็นว่าทั้งสองฝ่ายจะมีฉันทามติ การวิเคราะห์ที่สำคัญเกี่ยวกับมุมมองของคุณจากตำแหน่งของคู่ต่อสู้จะก่อให้เกิดประโยชน์มากขึ้น อย่ากำหนดความคิดของคุณกับเขา อย่าลังเลที่จะไตร่ตรองข้อโต้แย้งของอีกด้านหนึ่งแทนที่จะรีบเร่งเพื่อปกป้องมุมมองของคุณ
หากมีข้อพิพาทที่จำเป็นและหลีกเลี่ยงไม่ได้สิ่งสำคัญคือการสามารถรักษาความอดทนและการควบคุมตนเองได้ ในระยะแรกฝ่ายไม่ควรมีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิด: ให้ทุกคนคิดเกี่ยวกับปัญหาด้วยตนเอง การประชุมส่วนตัวสามารถทำได้หลังจากความรุนแรงของปฏิกิริยาทางอารมณ์ครั้งแรกผ่านไปแล้ว
อย่าบอกคนว่าเขาผิด - โดยสิ่งนี้คุณทำให้เขาแข็ง
การบอกคนอื่นว่าเขาผิดคุณกำลังประกาศว่า "ฉันฉลาดกว่าคุณ" และนี่คือความภูมิใจในตนเองของเขา คู่สนทนาจะรู้สึกเจ็บและต้องการจะตอบแทนเหมือนเดิม
เมื่อคุณต้องการแสดงความเห็นตรงข้ามอย่าใช้สูตรเด็ดขาดเช่น "เป็นที่ชัดเจนว่า ... " หรือ "เห็นได้ชัดว่าประเด็นคือ ... " แม้ว่าคุณจะแน่ใจว่าคุณฉลาดกว่าคนอื่นอย่าแสดงมัน
วิธีที่มีประสิทธิภาพในการผลักดันคนให้แก้ไขมุมมองของพวกเขาคือการแสดงความสุภาพเรียบร้อยและความพร้อมสำหรับการพูดคุย:“ จริงๆแล้วฉันเองคิดแตกต่างกัน แต่บางทีฉันผิด สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นกับฉัน ลองดูข้อเท็จจริงอีกครั้ง”
แต่งตัวความขัดแย้งของคุณในรูปแบบทางการทูต ด้วยวิธีการที่ละเอียดอ่อนคุณสามารถโน้มน้าวให้ฝ่ายตรงข้ามเปลี่ยนพวกเขาเป็นพันธมิตรได้อย่างรวดเร็ว
ตัวอย่าง. เบนจามินแฟรงคลินไม่เคยเข้าร่วมการเผชิญหน้าแบบเปิดเมื่อต้องรับมือกับผู้คน และเขาก็แยกคำศัพท์ที่“ แน่นอน” และ“ ไม่ต้องสงสัยเลย” ออกจากคำศัพท์ของเขาเพราะเขาเชื่อมั่นว่าพวกเขาเพียรพยายามเกินไปและสะท้อนความคิดที่ไม่ยืดหยุ่น เขาเริ่มใช้วลี "ฉันคิดว่า" หรือ "ดูเหมือนว่าฉัน"
หากคุณผิดให้ยอมรับทันทีและเด็ดขาด
เราทุกคนทำผิดพลาดและเราจำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะรับรู้พวกเขา หากคุณทำผิดพลาดและรู้ว่าคุณจะได้อะไรในตอนนี้ - นำโดยการขัดขวางความคิดริเริ่มของคู่ต่อสู้: ยอมรับอย่างรวดเร็วและเด็ดขาดยอมรับความผิดพลาดของคุณเอง เอฟเฟ็กต์: วินาทีที่ผ่านมาผู้สนทนาคู่สนทนาตั้งใจจะทำให้ความเย่อหยิ่งของเขาดุด่าคุณจากใจ แต่ทันทีที่คุณยอมรับ“ ความผิด” ของคุณเขาจะใจกว้างและแสดงความยินดี
ตัวอย่าง. เมื่อตำรวจจับ Dale Carnegie เดินสุนัขโดยไม่มีปากกระบอกปืน Carnegie เป็นคนแรกที่บอกว่าเขาสำนึกผิดและเสียใจอย่างยิ่งที่เขาไม่ได้รับโทษใด ๆ ภายใต้สถานการณ์ปกติเจ้าหน้าที่ยินดีที่จะประณามผู้กระทำความผิด แต่เมื่อได้ยินการยอมรับความผิดอย่างรีบร้อนก็ทำตรงกันข้าม: เขายอมรับคำขอโทษของคาร์เนกี้และปล่อยตัวเขาโดยไม่มีค่าปรับ
การวิพากษ์วิจารณ์ตนเองนั้นดีกว่าการฟังข้อกล่าวหาจากคนอื่น
การวิจารณ์ตัวเองในที่สาธารณะช่วยให้คุณได้รับการสนับสนุนและความเคารพจากผู้อื่น: ทุกคนสามารถแก้ตัวได้และเพื่อให้การรับรู้จุดอ่อนและจุดอ่อนของพวกเขานั้นเป็นสิ่งจำเป็น
เพื่อโน้มน้าวให้คู่สนทนาทำให้เขาตอบว่า“ ใช่” บ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้
หากคุณต้องการโน้มน้าวใจบุคคลในบางสิ่งไม่ว่าในกรณีใดแสดงความตั้งใจของคุณ ไม่มีใครชอบเปลี่ยนใจ กระทำโดยอ้อม
ชนะความเห็นอกเห็นใจของคู่สนทนาแสดงทัศนคติที่เป็นมิตรมารยาทและความอดทน หากคุณประพฤติตัวก้าวร้าวและอวดดีฝ่ายตรงข้ามจะหยุดฟังและต้องการตอบโต้ด้วยการโจมตีเพื่อป้องกันตำแหน่งของเขา
เน้นที่พื้นส่วนกลางของคุณ มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเดียวกัน อย่าแสดงความคิดเห็นจนกว่าคุณจะแน่ใจว่าคู่สนทนามีความมั่นใจในความสนใจร่วมกัน
เมื่อบุคคลเห็นความคล้ายคลึงกันของเป้าหมายของคุณพยายามโน้มน้าวเขาในมุมมองของเขา วิธีที่มีประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการทำให้คู่สนทนาเห็นด้วยกับคุณบ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ เมื่อสร้างการโต้เถียงของคุณถามฝ่ายตรงข้ามของคุณด้วยคำถามเล็ก ๆ จำนวนมากที่เขาจะถูกบังคับให้ตอบ“ ใช่”
วิธีโสกราตีส: ยิ่งคุณได้รับคำตอบในระหว่างการสนทนามากเท่าไหร่โอกาสที่คู่สนทนาจะยิ่งเห็นด้วยกับตำแหน่งที่แท้จริงของคุณในประเด็นนี้
การใช้วิธีนี้เราสามารถบังคับให้คนเห็นด้วยกับข้อความที่เขาคัดค้านอย่างรุนแรงเมื่อไม่กี่นาทีก่อน
สิ่งที่สำคัญที่สุด
เพื่อโปรดคนอื่น ๆ ยิ้มเป็นผู้ฟังที่ดีและแสดงความเห็นชอบของคุณ จากนั้นผู้คนจะปฏิบัติต่อคุณด้วยการมีส่วนร่วมที่ดีและเต็มใจให้บริการ
ทำอย่างไรจึงจะสร้างความประทับใจและเอาชนะผู้คนได้ในทันที?
- หากคุณต้องการสร้างความประทับใจในทันทีให้ยิ้ม
- หากคุณต้องการทำให้คนอื่นพอใจโปรดอย่าวิพากษ์วิจารณ์พวกเขา
- หากคุณต้องการให้ผู้คนรอบข้างลองให้การอนุมัติบ่อยครั้ง
วิธีการส่งผ่านสำหรับคู่สนทนาที่น่าสนใจและน่ารื่นรมย์?
- หากคุณต้องการเป็นนักสนทนาที่น่าสนใจแสดงความสนใจต่อผู้อื่น
- ในการแสดงความเห็นใจคู่สนทนาของคุณให้พูดในหัวข้อที่เขาสนใจ
- ผู้คนชื่นชมคู่สนทนาที่จดจำบุญกุศลของพวกเขาจำชื่อของพวกเขาและคนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับรายละเอียดของพวกเขา
จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและโน้มน้าวให้คู่สนทนาในมุมมองของพวกเขาได้อย่างไร?
- หลีกเลี่ยงข้อพิพาท - เป็นไปไม่ได้ที่จะชนะในข้อพิพาท
- อย่าบอกคนว่าเขาผิด - โดยสิ่งนี้คุณทำให้เขาแข็ง
- หากคุณผิดให้ยอมรับทันทีและเด็ดขาด
- เพื่อโน้มน้าวให้คู่สนทนาทำให้เขาตอบว่า“ ใช่” บ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้