การทำงานเป็นทีมเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันหลัก
เป็นการยากที่จะตัดสินว่าอะไรทำให้ทีมเก่ง แต่มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: ทีมที่ยิ่งใหญ่ไม่ได้เป็นเพียงส่วนประกอบของมัน
ตัวอย่าง. ในบาสเก็ตบอลการประสานงานของผู้เล่นระดับปานกลางเอาชนะทีมที่ไม่ปะติดปะต่อ
ทำไมแม้แต่ทีมที่มีความสามารถมากที่สุดถึงสูญเสียโดยไม่มีการประสานงาน? พวกเขาใช้เวลาและพลังงานในการดิ้นรนภายใน สิ่งนี้นำไปสู่การลดขวัญกำลังใจการสูญเสียสมาธิในเกมและการจากไปของผู้เล่นที่มีค่า
ตัวอย่าง. DecisionTech เคยเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีมาก แต่ตำแหน่งของมันลดลงอย่างรวดเร็ว มันเป็นเรื่องยากสำหรับ บริษัท ที่จะแสวงหาลูกค้าแม้จะมีทีมผู้จัดการที่มีประสบการณ์ (และได้รับค่าตอบแทนสูง) วิศวกรที่มีความสามารถและนักลงทุนชั้นสูงซึ่ง บริษัท สตาร์ทอัพส่วนใหญ่สามารถฝันถึงได้
ทำไม? มีเพียงการขาดการประสานงานโดยผู้บริหารของ บริษัท ในกลุ่มคนที่มีความทะเยอทะยานและประสบความสำเร็จอัตตาของพวกเขารบกวนกิจกรรมร่วมกันเนื่องจากผู้คนแข่งขันกันเอง
แต่มันสามารถแก้ไขได้: Catherine Peterson ซีอีโอคนใหม่ของ DecisionTech วางทีมงานที่มีการประสานงานอย่างดีเหนือเป้าหมายทางการเงินและช่วย บริษัท
การทำงานเป็นทีมสร้างจากความไว้วางใจสมาชิกในทีมไม่ควรซ่อนจุดอ่อนและข้อผิดพลาด
ความไว้วางใจและความเคารพเป็นรากฐานของความสัมพันธ์ใด ๆ รวมถึงการทำงานเป็นทีม ทำไม?
สำหรับทีมที่จะพิสูจน์ตัวเองผู้เข้าร่วมจะต้องไว้วางใจซึ่งกันและกัน พวกเขาควรพูดคุยอย่างเปิดเผยและสงบนิ่งในประเด็นที่ซับซ้อนหรือละเอียดอ่อนที่สุด ดังนั้นคุณสามารถค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดได้อย่างรวดเร็ว หากไม่มีความน่าเชื่อถือปัญหาสำคัญสามารถถูกเพิกเฉยนำไปสู่การตัดสินใจที่ไม่ถูกต้อง
ตัวอย่าง. จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนทดแทนในระหว่างการออกเดินทางของผู้จัดการฝ่ายขาย DecisionTech และ Carlos Amador ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า ส่วนที่เหลือของทีมรู้สึกว่าสมาชิกคนอื่นมีความเหมาะสมกับงานดังกล่าวมากขึ้น ขอบคุณที่พวกเขามีความมั่นใจอย่างเต็มที่ในทีมพวกเขาแสดงความคิดเห็นทันที ในที่สุดคาร์ลอสก็ไม่โกรธเคืองและตกลงกันว่าผู้อำนวยการสร้างเป็นผู้สมัครที่ดีที่สุด
หากไม่มีความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจสถานการณ์เช่นนี้อาจส่งผลให้เกิดความขัดแย้งซึ่งคาร์ลอสจะไม่กลับลงมาเพราะอัตตาของเขา
จะสร้างความเชื่อถือได้อย่างไร สมาชิกในทีมต้องสมัครใจทำให้ตนเองมีความเสี่ยงต่อกันและกัน นี่ไม่ใช่เรื่องง่ายเพราะในโลกที่โหดเหี้ยมคนเรียนรู้ที่จะแข่งขันและปกป้องผลประโยชน์ของตน ทุกคนควรตระหนักว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องป้องกันตนเองจากสมาชิกในทีมของตนเอง หลังจากใช้ความพยายามระงับความระมัดระวังและเริ่มพูดคุยถึงจุดอ่อนและข้อผิดพลาดของคุณอย่างเปิดเผย ดังนั้นทุกคนจะเห็นว่าความตั้งใจของเพื่อนร่วมงานที่มีต่อพวกเขานั้นดีเป็นพิเศษซึ่งจะเสริมสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกัน
ผู้นำต้องก้าวไปสู่ความไว้วางใจ
ผู้นำจะต้องกระตุ้นให้สมาชิกในทีมเชื่อถือซึ่งกันและกัน
ความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจนั้นเป็นไปได้เมื่อสมาชิกในทีมอภิปรายอย่างเปิดเผยจุดอ่อนจุดอ่อนและข้อผิดพลาดโดยไม่ต้องกลัวการตัดสิน สมาชิกในทีมเข้าใจกันดีขึ้นเมื่อพวกเขารู้ทุกอย่างเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานของพวกเขา: รู้จุดอ่อนของบุคคลอื่นมันง่ายที่จะเปิดเผยตัวเอง
ตัวอย่าง. เพื่อกระตุ้นความเชื่อมั่น Katherine จัดประชุมที่ DecisionTech ซึ่งสมาชิกในทีมแบ่งปันจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา แบบฝึกหัดง่ายๆนี้ช่วยให้เกิดความมั่นใจซึ่งกันและกัน
หัวหน้าทีมควรเป็นคนแรกที่แสดงให้เห็นถึงความอ่อนแอของเขา นี่จะแสดงให้สมาชิกในทีมเห็นว่าพวกเขาจะไม่ถูกลงโทษจากความอ่อนแอใน บริษัท
ตัวอย่าง.เพื่อสร้างบรรยากาศของความไว้วางใจใน DecisionTech แคทเธอรีนจึงแบ่งปันจุดอ่อนของเธอก่อน เธอพูดคุยเกี่ยวกับข้อผิดพลาดด้านการบริหารที่เธอทำในอดีตและยอมรับว่าเธอถูกไล่ออกแม้แต่ครั้งเดียว
หากผู้บริหารพร้อมที่จะแสดงช่องโหว่ของตนผู้ใต้บังคับบัญชาจะสามารถทำเช่นเดียวกัน ความน่าเชื่อถือเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ทำให้เกิดความขัดแย้งในเชิงสร้างสรรค์
หากผู้คนไว้วางใจซึ่งกันและกันพวกเขาจะเข้าสู่ความขัดแย้งที่สร้างสรรค์และทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
มักจะเชื่อว่าความขัดแย้งตามคำนิยามดำเนินการเชิงลบเท่านั้น แต่ความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมใด ๆ ดังนั้นมันจึงทำการตัดสินใจที่ดีที่สุดได้อย่างรวดเร็ว
เมื่อทำการตัดสินใจคุณจะได้รับประโยชน์จากมุมมองที่แตกต่างและมักขัดแย้งกัน การอภิปรายเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของแต่ละแนวคิดฟรีนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่า ความขัดแย้งมีประโยชน์หากสร้างสรรค์: ทุกคนควรมุ่งความสนใจไปที่เรื่องของการอภิปรายไม่ใช่เพื่อผลประโยชน์ส่วนตัวหรือวางอุบายภายในทีม
ด้วยการขาดความไว้วางใจทีมหลีกเลี่ยงความขัดแย้งใด ๆ สมาชิกในทีมไม่แสดงความคิดเห็นและข้อกังวลของตนเองโดยไม่เลือกที่จะโต้แย้งกัน ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามรักษา pseudoharmony บางชนิดภายในทีม
ตัวอย่าง. เมื่อแคทเธอรีนมาถึง DecisionTech เป็นครั้งแรกเธอพบว่าไม่มีการอภิปรายในที่ประชุม ผู้นำไม่ไว้วางใจซึ่งกันและกันเพียงพอที่จะหารือเกี่ยวกับปัญหาที่ซับซ้อน แต่สำคัญ
ความน่าเชื่อถือสร้างเงื่อนไขสำหรับความขัดแย้ง สมาชิกในทีมสื่อสารได้อย่างอิสระแม้ในระหว่างการสนทนาทางอารมณ์ของปัญหาที่ยากเพราะพวกเขารู้ว่าความคิดเห็นของพวกเขาจะไม่ถูกมองว่าเป็นการทำลายล้าง
ตัวอย่าง. เพื่อกระตุ้นให้เกิดการสนทนาที่ดีต่อสุขภาพที่ DecisionTech แคทเธอรีนจึงสร้างความเชื่อมั่นโดยการสร้างทีม จากนั้นความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในทีมก็ดีมากจนสามารถถกเถียงกันได้แม้ในประเด็นที่ขัดแย้งกันก่อนหน้านี้ ความน่าเชื่อถือกระตุ้นความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์ที่เพิ่มประสิทธิภาพของทีมในการหาทางออกที่เหมาะสม
แต่ถ้าฉันไม่ได้ฉันทามติ
ทุกคนต้องยึดมั่นในการตัดสินใจแม้ว่าจะไม่มีข้อตกลงหรือความมั่นใจในความถูกต้อง
หลายคนต้องนั่งประชุมที่ไม่ได้ทำการตัดสินใจ แต่จะโต้แย้งกัน
หนึ่งในคุณสมบัติของทีมที่ยอดเยี่ยมคือความสามารถในการตัดสินใจและยึดติดกับพวกเขา สมาชิกในทีมรู้ว่าการตัดสินใจใด ๆ นั้นดีกว่าการขาดงานของตนโดยเฉพาะเมื่อพูดถึงประเด็นสำคัญ
จำเป็นต้องทำตามการตัดสินใจมิฉะนั้นจะเกิดความไม่แน่นอน ในทีมผู้บริหารสิ่งนี้นำไปสู่การแยกเป้าหมายและลำดับความสำคัญและความไม่สอดคล้องกันยิ่งแย่ลงเมื่อมันเคลื่อนไปสู่ระดับพนักงาน
ในทีมที่ยอดเยี่ยมทุกคนสามารถมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ เป็นการยากที่จะบรรลุข้อตกลงเนื่องจากมีมุมมองและความคิดเห็นที่แตกต่างกัน คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะทำให้ทุกคนพอใจ แต่โดยปกติแล้วมันไม่มีประสิทธิภาพ สำหรับทีมที่ดีฉันทามติหมายความว่าทุกคนตระหนักถึงเป้าหมายสูงสุดแม้ว่าพวกเขาจะไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจ
ทุกคนควรสามารถแสดงความคิดเห็นได้ ให้คนรู้สึกว่าเขาได้ยินและนี่ก็เพียงพอแล้ว คนที่มีเหตุผลมักไม่ยืนยันในความคิดเห็นของพวกเขา แต่พวกเขามีความสุขเมื่อคำนึงถึงมุมมองของพวกเขา สิ่งนี้รวมทีมให้มากยิ่งขึ้น ในทีมที่ยอดเยี่ยมผู้คนติดตามการตัดสินใจอย่างเต็มที่แม้ว่าในตอนแรกพวกเขาจะคัดค้านก็ตาม
ทีมที่ยอดเยี่ยมมีความรับผิดชอบร่วมกันของสมาชิก
หนึ่งในช่วงเวลาที่ไม่พึงประสงค์ที่สุดในชีวิตของทีมคือการบอกเพื่อนร่วมงานว่าเขาทำงานได้ไม่ดีหรือมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม นี่เป็นเรื่องยากและคนส่วนใหญ่รู้สึกอยากติดจมูกในกิจการของคนอื่นหรือทำให้ตัวเองอยู่เหนือเพื่อนร่วมงาน แต่สิ่งนี้มีความจำเป็นมิฉะนั้นสมาชิกในทีมจะมีความรับผิดชอบน้อยลงซึ่งจะนำไปสู่การแยกกำหนดเวลาและงานที่ไม่มีประสิทธิภาพหัวหน้าทีมกลายเป็นแหล่งวินัย แต่เพียงผู้เดียวหากไม่มีความรับผิดชอบส่วนบุคคล
ตัวอย่าง. เมื่อพนักงาน DecisionTech หนึ่งคนพลาดกำหนดส่งรายงานการวิเคราะห์คู่แข่ง Catherine เตือนทีมที่เหลือว่าต้องแก้ไขปัญหาตรงเวลา เห็นได้ชัดว่าการวิเคราะห์จะไม่พร้อมสำหรับเส้นตายและส่วนที่เหลือควรพูดสิ่งนี้กับเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบเพื่อกระตุ้นเขา
ในบางทีมผู้คนไม่ต้องการเตือนกันและกันถึงความรับผิดชอบเพราะพวกเขากลัวที่จะทำลายความสัมพันธ์ที่ดี แต่ในที่สุดพนักงานก็เริ่มก่อกวนซึ่งกันและกันเนื่องจากความคาดหวังที่ไม่ยุติธรรมและการลดลงของประสิทธิภาพการทำงานของทั้งทีม
สมาชิกของทีมที่ยอดเยี่ยมมีความรับผิดชอบซึ่งกันและกันและเสริมสร้างความสัมพันธ์ของพวกเขา เมื่อมีความไว้วางใจเพื่อนร่วมงานที่ถูกบังคับให้ทำงานได้ดีขึ้นอย่าใช้มันเป็นการส่วนตัวโดยตระหนักว่าทุกสิ่งนั้นทำเพื่อประโยชน์ร่วมกัน
แรงกดดันจากเพื่อนคือวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรักษามาตรฐานคุณภาพสูง คนที่กลัวที่จะมีส่วนร่วมกับเพื่อนร่วมทีมจะมีแรงจูงใจในการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
การควบคุมซึ่งกันและกันเป็นองค์ประกอบสำคัญในการปรับปรุงการทำงานเป็นทีม
ทีมที่มีประสิทธิภาพมุ่งมั่นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์โดยรวม
แต่ละทีมมีเป้าหมายที่ต้องการบรรลุ - ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการชนะบาสเก็ตบอล และสมาชิกของทีมที่ยิ่งใหญ่เข้าใจว่าเป้าหมายทั่วไปมีความสำคัญมากกว่าเป้าหมายส่วนตัว
ตัวอย่าง. แคทเธอรีนสามีของเธอซึ่งเป็นโค้ชบาสเก็ตบอลต้องทิ้งผู้เล่นที่มีความสามารถมากที่สุดคนหนึ่งของเขาเพราะเขาไม่สนใจชัยชนะหรือการสูญเสียของทีมเขากังวลเกี่ยวกับประเด็นของเขาเท่านั้น นั่นคือเขาตั้งเป้าหมายส่วนตัวไว้เหนือคำสั่ง
หากคนเหล่านี้ยังคงอยู่ทีมจะลืมเป้าหมายทั่วไปและเสียความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างรวดเร็ว สมาชิกเริ่มอุทิศความสนใจทั้งหมดให้กับอาชีพ ในท้ายที่สุด "ผู้เล่น" ที่ดีที่สุดจะไปยังทีมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้สถานการณ์แย่ลง
เป้าหมายใดสนับสนุนความมุ่งมั่นของทีม? กำหนดได้ดีและวัดได้ง่าย หากผลลัพธ์ที่คาดหวังชัดเจนและไม่จำเป็นต้องถอดรหัสสมาชิกในทีมจะไม่สามารถละทิ้งเป้าหมายร่วมกันได้ด้วยเหตุผลส่วนตัว
ตัวอย่าง. DecisionTech รวบรวมเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้เช่น“ นำลูกค้าใหม่ 18 คนภายในสิ้นปีนี้”
เป้าหมายที่ชัดเจนช่วยให้สมาชิกในทีมช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
ตัวอย่าง. ทีมออกแบบของ DecisionTech ระดมทรัพยากรเพื่อช่วยทีมขายแสดงผลิตภัณฑ์ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
ทีมที่ยอดเยี่ยมใช้เวลาร่วมกันอย่างมาก
เช่นเดียวกับที่เรือไม่สามารถแล่นได้ทุกที่โดยไม่ต้องใช้ความพยายามของนักพายเรือทุกคนดังนั้นทีมจะไม่สามารถทำงานได้หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกันเอง จะกำจัดความไม่แน่นอนหรือไม่แน่ใจภายในทีมได้อย่างไร?
ควรจัดประชุมเป็นประจำ มี 3 เหตุผลสำหรับสิ่งนี้:
- สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและไว้วางใจซึ่งช่วยในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ความขัดแย้งได้รับการแก้ไขที่ดีที่สุดตัวต่อตัว มันง่ายกว่ามากที่จะฟังการโต้แย้งจากสมาชิกในทีมแบบเรียลไทม์เมื่อทุกคนอยู่ในที่เดียว
- ในการประชุมส่วนบุคคลสมาชิกในทีมจะได้รับแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำและวิธีการใช้ทักษะของพวกเขาในด้านอื่น ๆ
ตัวอย่าง: เพื่อลดการสูญเสียผลผลิตที่ DecisionTech แคทเธอรีนตัดสินใจที่จะ“ บังคับ” สมาชิกในทีมให้ใช้เวลาร่วมกันมาก ใช้เวลาประมาณแปดวันในไตรมาสการเงินในการประชุม: การประชุมประจำปีการประชุมประจำไตรมาสการประชุมพนักงานประจำสัปดาห์และการประชุมฉุกเฉิน
หากทีมมีความเข้าใจร่วมกันก็จะสามารถทำงานได้อย่างกลมกลืนมากขึ้น จำนวนงานที่ซ้ำซ้อนจะลดลงหากสมาชิกแต่ละคนในทีมเห็นสิ่งที่คนอื่นกำลังทำและทรัพยากรจะได้รับการจัดสรรอย่างชาญฉลาดเพราะสมาชิกในทีมเห็นว่าความรู้ของพวกเขาจะมีประโยชน์ในทันที
การประชุมปกติช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้มาก
สิ่งที่สำคัญที่สุด
การทำงานเป็นทีมที่ยอดเยี่ยมเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่ทรงพลัง แต่หายากมากเพราะมันยากที่จะทำให้สำเร็จรากฐานของการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วยความไว้วางใจการมีส่วนร่วมในความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์หลังจากการตัดสินใจการควบคุมร่วมกันและความมุ่งมั่นสู่เป้าหมายร่วมกัน
ตั้งค่าตัวอย่างส่วนตัว ก่อนเริ่มธุรกิจถามตัวเองว่า: "ฉันฝันถึงชีวิตแบบไหน" ตัดสินใจว่าคุณต้องการเงินเท่าไหร่และต้องการทำงานมากแค่ไหน ประเด็นสำคัญเหล่านี้ต้องระบุตั้งแต่เริ่มต้นเพราะคุณกำลังสร้างธุรกิจเพื่อบรรลุเป้าหมาย
กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและติดตามพวกเขา เมื่ออยู่ในทีมในฐานะผู้นำหรือผู้เข้าร่วมยืนยันในการกำหนดเป้าหมายแบบเปิดและมาตรฐานคุณภาพ กำหนดให้มีการติดตามรายงานความคืบหน้าเป็นประจำ สิ่งนี้จะจัดทิศทางสมาชิกในทีมแต่ละคนไปสู่เป้าหมายทั่วไปและจะกระตุ้นความรับผิดชอบส่วนบุคคล และอย่าลืม: เป้าหมายทั่วไปต้องการผลตอบแทนร่วมกันเช่นเดียวกับในการแข่งขันของทีม
